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  • Unidade principal Android para BMW X3 G01 e X4 G02, 2018–2021, com CarPlay sem fios
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Unidade principal Android para BMW X3 G01 e X4 G02, 2018–2021, com CarPlay sem fios

Marca:
(1 avaliação de cliente)

De: $383.00

Isento de direitos Apenas UE e EUA
Detalhes
Seguro por PayPal
Serviço de pré-pagamento de impostos DDP

Tratamos de todos os impostos e IVA. Poupança estimada: $120-$280.

EUA (48 Estados)ÁustriaBélgicaBulgáriaCroáciaChipreRepública ChecaDinamarcaEstóniaFinlândiaFrançaAlemanhaGréciaHungriaIrlandaItáliaLetóniaLituâniaLuxemburgoMaltaPaíses BaixosPolóniaPortugalRoméniaEslováquiaEslovéniaEspanhaSuécia
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Mais do que apenas hardware

Não está apenas a comprar o equipamento

Está também a optar por uma análise de compatibilidade, orientação na instalação, uma garantia de hardware de 12 meses e um plano de assistência a longo prazo para os anos durante os quais prevê utilizar o produto.

O hardware é apenas o começo. Caso surjam posteriormente questões relacionadas com software, peças ou reparações, a sua encomenda original da iKAGOO continua a ser o ponto de partida para o apoio ao cliente.
Como funciona o apoio a longo prazo
BMW X3 G01 / BMW X4 G02 2018–2021

Upgrade the factory BMW display with a cleaner Android screen experience.

The BMW X3 G01 X4 G02 Android Screen Upgrade gives your 2018–2021 BMW a modern infotainment display with wireless CarPlay, Android Auto, Android apps and vehicle-specific wiring preparation. It is built for the center screen area, not for replacing the instrument cluster.

BMW X3 G01 X4 G02 Android Screen Upgrade installed dashboard view
Vehicle-Specific Android Head Unit

BMW X3 G01 X4 G02 Android Screen Upgrade 2018–2021 Head Unit with Wireless CarPlay

Choose this upgrade if you want a larger, more modern BMW-style display while keeping the cabin driver-focused and familiar. iKAGOO checks your model year, dashboard layout, LHD/RHD position, factory system screen and connector photos before shipment.

10.25 / 12.3 inch options CarPlay sem fios Android Auto Não cortar os fios intencionalmente

Âmbito correto do produto

Tipo de produto: Android head unit / Android screen upgrade.

Veículo: BMW X3 G01 and BMW X4 G02.

Anos: 2018–2021, factory system confirmation required.

Valor principal: CarPlay, Android Auto, Android apps, larger display and matched vehicle wiring preparation.

Resposta rápida

Is this the correct screen upgrade for your BMW X3 or X4?

The BMW X3 G01 X4 G02 Android Screen Upgrade is a vehicle-specific Android display and stereo upgrade for 2018–2021 BMW X3 G01 and BMW X4 G02 models with compatible factory systems. It upgrades the factory screen experience with wireless Apple CarPlay, Android Auto, Android apps, navigation, Bluetooth, DSP audio functions and 4G-capable configurations. After correct connection and setup, supported factory functions such as steering-wheel controls, BMW-style control operation, factory audio output, reverse camera and parking information can continue to work through the matched vehicle interface. Before shipment, iKAGOO checks your model year, dashboard layout, steering position, factory system screen and connector photos to prepare the correct screen, harness and vehicle interface.

Será que vai servir exatamente no meu BMW?

It is intended for BMW X3 G01 and BMW X4 G02 2018–2021 models with compatible factory systems. iKAGOO still checks dashboard and system photos because BMW connector and regional equipment differences can affect the correct version.

Os controlos originais vão continuar?

Supported steering-wheel controls and BMW-style control operation continue to work after correct wiring and vehicle-interface configuration. This keeps daily operation familiar instead of forcing touchscreen-only control.

Is this only a CarPlay box?

No. This is an Android head unit screen upgrade. It adds CarPlay and Android Auto, while also adding Android app use, display-size options and hardware configuration choices.

Tenho de cortar os fios?

No intentional cutting of supported factory wiring is planned. The matched harness and vehicle interface should be connected first, then all controls, audio, camera and parking functions should be tested before final assembly.

Principais vantagens para o comprador

What this upgrade changes in daily driving

This upgrade is strongest when you want both modern phone projection and a more capable Android display platform, not only a hidden interface box.

1

Modern navigation without losing BMW cockpit logic

Wireless CarPlay and Android Auto make Google Maps, Apple Maps, Waze, calls and music easier to use on the road. Your BMW keeps a driver-oriented screen position, so the upgrade feels integrated instead of looking like a temporary tablet.

2

10.25 inch or 12.3 inch screen choice

Choose the display size that suits your dashboard and preference. The larger option is stronger for navigation and split-screen use, while the 10.25 inch option keeps a more restrained factory-like appearance.

3

4GB/64GB or 8+128GB configuration

The 4GB/64GB version suits normal CarPlay, Android Auto and navigation use. The 8+128GB version gives more room for apps and smoother multitasking if you use the Android side frequently.

Funções de fábrica mantidas

As funções originais do veículo são suportadas após uma instalação correta

Supported steering-wheel buttons continue to work after correct CANBUS or vehicle-interface configuration.

BMW-style control operation remains familiar where supported by the matched interface.

Factory reverse camera and supported parking information are retained after correct connection and setup.

Factory audio output remains supported through the matched BMW interface and selected configuration.

Os sistemas de áudio de fábrica especiais, as câmaras não padrão, as modificações posteriores à venda ou as configurações regionais pouco comuns podem exigir instruções de ligação adicionais. Por favor, forneça as informações solicitadas sobre o veículo no momento da encomenda, para que a iKAGOO possa preparar a versão correta.

História do produto na imprensa

BMW-style screen upgrade, not a universal dashboard tablet

Each image is placed with the buying value first, so the customer understands why the part matters before looking at the hardware.

Vehicle-specific shape for the G01 and G02 dashboard

The screen is built to sit in the original display area, helping your BMW X3 or X4 keep a clean dashboard layout. This matters because a poor universal screen can look disconnected from the cabin and reduce long-term ownership satisfaction.

BMW X3 G01 X4 G02 Android head unit front screen product view

CarPlay e Android Auto sem fios para a navegação no dia a dia

Use maps, calls, voice commands and music more naturally than on the older factory interface. For commuting, business driving and long trips, the larger display makes route guidance easier to read.

BMW X3 G01 X4 G02 Android Screen Upgrade with wireless CarPlay and Android Auto

Higher display clarity for maps, apps and split-screen use

A clearer high-resolution screen gives navigation and media apps more room to breathe. This is not only a specification upgrade; it reduces glance effort and makes the cockpit feel newer during daily use.

BMW Android screen high resolution display comparison for maps and apps

Choose the correct BMW factory system before shipment

BMW vehicles can look similar but use different factory screen systems and LVDS connectors. iKAGOO asks for system and connector information before shipment to reduce wrong-version risk.

BMW factory system identification guide for Android screen upgrade

4G, Wi-Fi and app use make the Android side more useful

With supported configurations, 4G and Wi-Fi connectivity allow online maps, media apps and software-based functions to be used more flexibly. This gives older BMW infotainment hardware a more current daily-use experience.

BMW Android head unit 4G WiFi and app use display
Antes do envio

Vehicle information needed to prepare the correct version

This vehicle may be sold under different model names in different markets. iKAGOO prepares the correct version according to the vehicle generation, model year, dashboard layout, factory system and connector configuration, not only the badge name.

1

BMW X3 G01 or BMW X4 G02 model year and market region.

2

Dashboard photo showing the original screen and center trim shape.

3

Factory system photo showing the original BMW interface.

4

Connector or LVDS photo if available, especially if the vehicle was modified before.

Valor de compra

Por que vale a pena comprar esta atualização

For many 2018–2021 BMW X3 G01 and X4 G02 owners, the original screen still works but feels limited for current phone-based driving. This Android screen upgrade changes the part of the cabin you use every day: maps, calls, music, reverse view, app access and display readability.

Compared with only adding a CarPlay module, this upgrade also changes the display platform. Compared with replacing a used factory unit, it gives you a more modern interface while keeping a BMW-style dashboard position.

Expectativa correta

O que este produto não é

This is not a digital instrument cluster and not a virtual cockpit product. It upgrades the center infotainment display and head unit experience.

That distinction prevents wrong expectations and wrong purchases. The correct selling point is a BMW X3 G01 X4 G02 Android Screen Upgrade with CarPlay, Android Auto and vehicle-specific preparation.

Por que comprar na iKAGOO?

Concebido para o veículo, não apenas para a fotografia do produto

A cheaper generic screen can look attractive, but a wrong system version, wrong screen size or wrong harness can cost more time than it saves.

A

Correspondência específica por veículo

iKAGOO checks your BMW model, year, dashboard layout, steering position and factory system before shipment. This reduces the risk of ordering a screen that looks right online but does not match the vehicle.

B

Harness and vehicle-interface preparation

The correct screen, harness and vehicle interface matter for steering-wheel controls, camera display, parking information and audio output. Matching these parts is more important than only comparing screen size.

C

Proteção da cablagem de fábrica

A abordagem do chicote de cabos compatível foi concebida para permitir a ligação sem cortar intencionalmente a cablagem de fábrica existente. Se os conectores não forem compatíveis, a instalação deve ser interrompida e deve contactar-se o apoio técnico da iKAGOO.

D

Apoio à instalação e configuração

iKAGOO can help with connection checks, basic configuration direction and function testing for supported hardware. This matters because CANBUS, camera and audio settings may require correct setup.

E

Garantia de 12 meses para o hardware

Eligible hardware is covered by iKAGOO’s 12-month hardware warranty. Keep your order information, installation photos and issue videos ready if after-sales support is needed.

F

Better buying decision

This page explains fitment, factory function retention, installation planning, shipping options and after-order support before the customer selects the configuration.

Avaliação de compra do iKAGOO

Três indicadores de compra com comparação de pontuações

These scores help buyers compare the upgrade against keeping the factory system, installing only a CarPlay module or choosing a generic Android screen.

Necessidade de atualização do iKAGOO

91/100
Argumentos sólidos a favor de uma subida
Sistema de fábrica
46
caixa CarPlay
68
iKAGOO screen
91
  • O CarPlay e o Android Auto sem fios facilitam a navegação e as chamadas no dia a dia.
  • 10.25 inch / 12.3 inch options improve screen usability.
  • Android app support adds value beyond a CarPlay-only box.
  • A preparação específica para cada veículo reduz o risco de utilizar uma versão errada.
Leia a Norma de Necessidade de Atualização do iKAGOO

Compatibilidade do iKAGOO Original com veículos

90/100
Forte retenção das funções de fábrica
Generic screen
64
caixa CarPlay
78
Jogo do iKAGOO
90
  • Factory Function Continuity 25%: supported BMW functions continue through the matched interface.
  • Original Control Continuity 15%: steering-wheel and BMW-style control operation supported.
  • Vehicle Data & Warning Integration 20%: supported parking and vehicle information depend on correct setup.
  • Physical Architecture Match 15%: screen shape is prepared for G01/G02 dashboard architecture.
  • Interface do utilizador e interação ao estilo de fábrica, em conformidade com 15%: a posição do ecrã e a lógica de interação ao estilo da BMW foram mantidas.
  • Instalação e integração de hardware 10%: a abordagem com chicote compatível protege a cablagem de fábrica suportada.

A score of 90/100 does not mean that 10% of factory functions are lost. It means the upgrade has strong original-vehicle integration potential when the correct system, harness, vehicle interface and installation steps are used.

Leia a Norma de Compatibilidade de Veículos Original da iKAGOO

Nível de facilidade de instalação do iKAGOO

Nível 3
Bricolagem avançada
caixa CarPlay
L2–L3
Android screen
L3
Deep dual system
L4
  • Adequado para instaladores experientes de bricolage ou para um instalador de eletrónica automóvel.
  • Requires careful trim removal, screen replacement and matched wiring connection.
  • CANBUS or vehicle-interface configuration and full function testing are required.
  • Não é permitido cortar intencionalmente a cablagem de fábrica suportada.
Leia a Norma de Nível de Facilidade de Instalação da iKAGOO
Compare as suas opções de atualização

Escolha consoante o problema que pretende resolver

For BMW X3 G01 and X4 G02 owners, the best choice depends on whether you only want phone projection or a more complete display upgrade.

Manter a configuração de fábrica

O que resolve: Sem trabalhos de instalação e sem custos com novo hardware.

O que isto não resolve: Interface mais antiga, utilização limitada da aplicação e experiência de navegação menos intuitiva.

Melhor para: Proprietários que raramente utilizam o sistema de navegação ou a projeção do telemóvel.

Conclusão sobre a compra: O mínimo de esforço, mas sem uma verdadeira modernização do interior.

Used OEM repair path

O que resolve: Keeps factory hardware style and may fix a failed original unit.

O que isto não resolve: Normalmente, não inclui uma plataforma Android completa, opções de ecrãs maiores nem a flexibilidade das aplicações modernas.

Melhor para: Proprietários que pretendem seguir um processo de reparação de série.

Conclusão sobre a compra: É bom para a restauração, mas menos adequado para a utilização digital no dia-a-dia.

Módulo exclusivo para CarPlay

O que resolve: Adds phone projection while keeping the original display hardware.

O que isto não resolve: It does not deliver the same Android app platform or screen-size upgrade.

Melhor para: Owners who want minimal hardware change.

Conclusão sobre a compra: Useful, but less complete than a full screen upgrade.

iKAGOO BMW X3 G01 X4 G02 Android Screen Upgrade

O que resolve: Inclui CarPlay sem fios, Android Auto, aplicações Android, opções de ecrã maior e preparação específica para o veículo.

O que isto não resolve: Ainda assim, é necessário dispor das informações corretas sobre o veículo e proceder a uma instalação cuidadosa.

Melhor para: Proprietários que pretendem desfrutar de uma experiência moderna com o ecrã da BMW, com menor risco de adquirir uma versão errada.

Conclusão sobre a compra: A escolha mais equilibrada em termos de usabilidade no dia a dia, atualização do ecrã e adaptação específica ao veículo.

Conclusão da compra

For most 2018–2021 BMW X3 G01 and X4 G02 owners comparing a screen upgrade, this iKAGOO Android head unit is the stronger choice when you want both smartphone projection and a more capable display platform.

Encomende a versão correta
Especificações do produto

BMW X3 G01 / X4 G02 Android head unit details

Select the version according to your BMW system, display preference and app-use habits.

Tipo de produtoVehicle-specific Android Head Unit / Android Screen Upgrade
Veículos compatíveisBMW X3 G01 and BMW X4 G02
Anos suportados2018–2021
Sistema de fábricaEVO / NBT EVO system confirmation required before shipment
Tamanho do ecrã10,25 polegadas ou 12,3 polegadas
Opções de memória4GB/64GB 8-core CP/DSP/4G or 8+128GB 8-core
Integração com smartphonesApple CarPlay e Android Auto sem fios
ConectividadeBluetooth, Wi-Fi and 4G-capable configuration support
ÁudioA função de áudio DSP está disponível de acordo com a configuração selecionada
Suporte para câmaraA câmara de marcha-atrás de fábrica foi mantida após a ligação correta, nos casos em que tal era suportado
Abordagem de cablagemLigação com cablagem adaptada, sem corte intencional da cablagem de fábrica existente
Instrument cluster functionNão incluído
Instalação e testes

Trabalhos de instalação que devem ser planeados

  • Retire com cuidado o ecrã de fábrica e os acabamentos do painel de instrumentos a ele associados.
  • Ligue o chicote elétrico específico do veículo e o cabo do ecrã.
  • Ligue os componentes CANBUS ou de interface do veículo, caso estejam fornecidos.
  • Instale os cabos do USB, da antena GPS e do microfone, caso estejam incluídos na sua configuração.
  • Configure the BMW system protocol and display settings where needed.
  • Test CarPlay, Android Auto, Bluetooth, audio, camera, parking information and steering-wheel controls before final reassembly.
Pausa e Contacto com a iKAGOO

Se algo não estiver correto, interrompa o processo antes que haja danos

  • É evidente que a forma do conector ou a disposição dos pinos não coincidem.
  • Um pino está dobrado, danificado ou solto.
  • O chicote elétrico difere das instruções de instalação.
  • Há calor, cheiro ou fumo anormais.
  • Um fusível queima repetidamente.
  • Não é possível confirmar se se trata de alimentação ou terra.
  • A instalação exigiria cortar o chicote elétrico principal de fábrica.
  • As funções da câmara, do áudio, do CANBUS ou do estacionamento apresentam um comportamento anormal e inexplicável.
Fluxo de trabalho de apoio pós-encomenda

O que acontece depois de efetuar a encomenda

For a BMW Android screen upgrade, after-order support must be clear. iKAGOO does not simply ship a screen and leave the buyer guessing.

1

Order and configuration review

After the order is received, iKAGOO checks the selected screen size, memory option, vehicle model, model year and shipping option. If key information is missing, we request it before preparing the order.

2

Vehicle photo confirmation

You may be asked to send a dashboard photo, original BMW system screen photo, steering position photo and connector photo if available. This helps match the screen, harness and vehicle interface more accurately.

3

Screen, harness and interface preparation

Before shipment, the order is prepared around the confirmed vehicle information. This step is important for steering-wheel controls, camera display, parking information and audio output.

4

DDP or standard shipping check

If a DDP tax-prepaid option is available and selected at checkout, import duty and VAT handling follows that selected service. If standard shipping is selected, destination customs or tax handling may still apply according to local rules.

5

Lista de verificação pré-instalação

Before powering the unit, confirm the harness path, screen cable, connector position, antenna routing, USB position and microphone routing. If a connector does not match, stop and contact iKAGOO before forcing any plug.

6

Orientações relativas ao tempo de instalação

During installation, iKAGOO can help review connection photos, basic settings and function symptoms for supported hardware. Clear photos and short videos make troubleshooting faster than text-only descriptions.

7

Testes de funcionamento após a instalação

After the screen powers on, test CarPlay, Android Auto, Bluetooth, Wi-Fi, audio output, steering-wheel buttons, camera display, parking information and sleep/wake behavior before reinstalling all trim.

8

Resolução de problemas e procedimento de garantia

If a problem appears, provide your order number, installation photos, short issue video, connector photos and product label if requested. iKAGOO will guide configuration checks, connection checks or warranty handling according to the applicable policy.

Documentos de apoio e políticas

Para conhecer as regras relativas à garantia e ao serviço pós-venda, consulte o Política de Garantia da iKAGOO. Para conhecer as condições de devolução e os períodos de declaração, consulte o Política de reembolso e devolução. For more Android screen upgrade background, visit the iKAGOO Android Car Stereo guide.

Perguntas Frequentes

BMW X3 G01 / X4 G02 Android screen FAQ

Will this fit my exact 2018–2021 BMW X3 or X4?

Yes, if your vehicle is a supported BMW X3 G01 or BMW X4 G02 with the correct factory system. iKAGOO still checks your dashboard and system photos before shipment because model year, market region and connector details can affect the correct version.

Does this BMW X3 G01 X4 G02 Android Screen Upgrade support Wireless CarPlay and Android Auto?

Sim. A unidade é compatível com o Apple CarPlay e o Android Auto sem fios, pelo que pode utilizar a navegação, as chamadas, os comandos de voz e a música do seu telemóvel no ecrã BMW atualizado.

Os comandos originais do volante continuarão a funcionar?

Yes, supported steering-wheel controls continue to work after correct wiring and CANBUS or vehicle-interface configuration. This is why iKAGOO checks the factory system and prepares the correct harness before shipment.

A câmara de série e os sensores de estacionamento continuarão a funcionar?

Sim, a câmara de marcha-atrás de fábrica e as informações de estacionamento compatíveis podem continuar a funcionar após a ligação e configuração corretas. Os sistemas de câmara especiais ou quaisquer modificações posteriores realizadas no mercado pós-venda devem ser comunicados antes do envio.

Tenho de cortar a cablagem de fábrica?

Não. O método do chicote compatível foi concebido para permitir a ligação sem cortar intencionalmente a cablagem de fábrica existente. Interrompa a instalação e contacte a iKAGOO se o conector não for compatível ou se parecer necessário cortar o chicote principal de fábrica.

É adequado para instalação por conta própria?

Depende. O nível de facilidade de instalação é o Nível 3 — Bricolage avançada, adequado para instaladores experientes em bricolage ou instaladores de eletrónica automóvel. Quem compra um produto de bricolage pela primeira vez deve considerar recorrer a ajuda profissional, uma vez que a remoção dos acabamentos, a ligação elétrica, a configuração do CANBUS e os testes de funcionamento têm de ser realizados com cuidado.

O que devo enviar antes do envio?

Send your BMW model, year, market region, LHD/RHD position, dashboard photo, factory system photo and connector photo if available. This helps iKAGOO prepare the correct screen, wiring harness and vehicle interface for your order.

E se o meu BMW tiver um sistema de áudio de fábrica especial?

Depende. Os sistemas de áudio de fábrica especiais podem necessitar de instruções de ligação adicionais ou de confirmação antes do envio. Informe a iKAGOO sobre sistemas de áudio premium, equipamento de amplificação ou alterações anteriores realizadas no mercado pós-venda ao efetuar a encomenda.

Por que comprar na iKAGOO em vez de um aparelho genérico mais barato?

Porque o ecrã mais barato nem sempre é o ecrã certo. A iKAGOO concentra-se na preparação específica para cada veículo, na correspondência correta do chicote de fios, na preservação das funcionalidades de fábrica e no apoio à instalação pós-venda, o que ajuda a reduzir o risco de versões erradas e ligações incorretas.

O que acontece se o meu conector ou sistema de fábrica for diferente?

It depends. Do not force the installation if the connector or system is different from the supplied version. Contact iKAGOO with clear photos so the issue can be checked before any wiring damage occurs.

Etapa final da compra

Confirm your BMW system, choose your screen size and order the correct version.

This upgrade is strongest for 2018–2021 BMW X3 G01 and BMW X4 G02 owners who want wireless CarPlay, Android Auto, Android app usability and a cleaner BMW-style display upgrade. Send your vehicle details when ordering so iKAGOO can prepare the correct version.

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1 revisão para BMW X3 G01 X4 G02 Android Head Unit 2018–2021 with Wireless CarPlay

  1. Mathieu Laurent -

    Classificação total
    Relação qualidade/preço

    J’utilise souvent mon X3 pour des déplacements professionnels. CarPlay facilite les appels, les messages vocaux et la navigation sans manipuler constamment le téléphone. Le grand écran permet de lire rapidement les prochaines directions. Après avoir réglé le microphone et le volume des appels, la qualité est devenue tout à fait correcte.

    Prós:

    CarPlay facilite les appels, les messages vocaux et la navigation sans manipuler constamment le téléphone

    É útil?
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Envio, garantia, devoluções e apoio ao cliente da iKAGOO
Apoio ao Cliente da iKAGOO

Envio, Garantia e Devoluções

Informações claras sobre o processamento de encomendas, entregas internacionais, produtos específicos para veículos, assistência ao abrigo da garantia, devoluções e encomendas danificadas.

Processamento da encomenda Normalmente, 1 a 3 dias úteis antes do envio.
Envio internacional Normalmente, entre 5 e 20 dias úteis após o envio, dependendo do destino.
Garantia do hardware Garantia limitada de 12 meses para defeitos de fabrico elegíveis.
Assistência específica para cada veículo Estão disponíveis serviços de assistência em matéria de compatibilidade, ligações e configuração.

Perguntas Frequentes

Estas respostas apresentam um resumo prático. As páginas completas com as políticas, cujos links se encontram abaixo, aplicam-se a todas as encomendas.

01

De onde são enviadas as encomendas e quanto tempo demora a entrega?

A maioria das encomendas da iKAGOO é enviada a partir do nosso centro de distribuição na China após a verificação da configuração do produto e dos dados do veículo. O processamento normal de uma encomenda demora aproximadamente 1-3 dias úteis.

Os prazos de entrega estimados após o envio são:

  • EUA e Canadá: aproximadamente 5 a 9 dias úteis
  • União Europeia: aproximadamente 7 a 15 dias úteis
  • Reino Unido e Austrália: aproximadamente 7 a 10 dias úteis
  • Outras regiões suportadas: aproximadamente 7 a 20 dias úteis

As estimativas de entrega podem ser afetadas pelo desalfandegamento, feriados locais, entregas em zonas remotas, condições meteorológicas ou atrasos da transportadora.

02

Terei de pagar imposto de importação, IVA ou taxas aduaneiras?

O envio internacional padrão normalmente não inclui o IVA do país de destino, direitos de importação, despesas de corretagem ou taxas de desalfandegamento.

Para destinos elegíveis na União Europeia, um opcional Serviço de envio DDP podem estar disponíveis. As taxas relacionadas com a importação só estão incluídas quando se seleciona a opção DDP no momento do pagamento ou quando tal for confirmado pela iKAGOO por escrito antes do envio.

Quando a opção DDP não estiver selecionada, o destinatário é responsável por quaisquer encargos cobrados pelas autoridades aduaneiras locais ou pela empresa de entregas.

03

Posso solicitar envio expresso?

O envio expresso ou prioritário poderá estar disponível para determinados produtos e destinos. A disponibilidade, a transportadora e os custos adicionais são confirmados antes do envio.

Dependendo do destino e do tipo de produto, a iKAGOO poderá recorrer a transportadoras como a DHL, a FedEx, a UPS, a EMS, a 4PX ou outro prestador de serviços logísticos com acompanhamento de envios.

04

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Após o envio da encomenda, o número de rastreio ou o link de rastreio será normalmente enviado para o endereço de e-mail utilizado na encomenda.

As atualizações do acompanhamento podem demorar vários dias úteis a aparecer enquanto uma encomenda é transferida entre transportadoras internacionais e locais.

05

Qual é a política de devoluções e reembolsos da iKAGOO?

A elegibilidade para devolução depende do motivo da devolução, do estado do produto, do estado da instalação, das provas apresentadas e do facto de a devolução ter sido aprovada pela iKAGOO.

No caso de uma devolução por motivos que não sejam defeitos, o produto deve, normalmente, estar sem uso, não instalado, completo e em condições de ser revendido. O cliente é, geralmente, responsável pelos custos de envio da devolução aprovada.

Os custos de envio originais, os custos DDP, o IVA, os direitos aduaneiros e outros custos logísticos não são, em geral, reembolsáveis, a menos que exigido pela legislação aplicável ou confirmado de outra forma pela iKAGOO.

Não devolva um produto sem ter recebido um endereço de devolução aprovado e as instruções de devolução da iKAGOO.

06

O que acontece se o iKAGOO confirmar a compatibilidade, mas o produto não puder ser instalado?

Pode ser aplicável uma proteção adicional caso a iKAGOO tenha confirmado a compatibilidade antes da compra, o cliente tenha fornecido informações precisas sobre o veículo e tenha colaborado com as etapas razoáveis de instalação e diagnóstico.

Se a iKAGOO confirmar que não existe nenhuma solução técnica razoável disponível e o problema for comunicado no prazo de 7 dias úteis após a entrega, o cliente poderá ter direito a um reembolso do preço do produto sem ser obrigado a devolver o produto.

Os portes de envio originais, o DDP, o IVA, os direitos aduaneiros e outros encargos de terceiros não estão incluídos neste reembolso do preço do produto.

07

Que garantia oferece a iKAGOO?

Os produtos iKAGOO elegíveis incluem um Garantia limitada de 12 meses para o hardware abrangendo defeitos de fabrico comprovados e avarias de hardware elegíveis em condições normais de utilização.

Dependendo do problema, a solução pode incluir diagnóstico remoto, assistência na configuração, peças de substituição, reparação, substituição do produto, reembolso parcial ou reembolso total.

A garantia não cobre, normalmente, danos causados por ligações elétricas incorretas, modificações não autorizadas, danos acidentais, infiltração de água, impactos, utilização indevida, tensão inadequada, erros de instalação ou equipamento de terceiros incompatível.

08

A abertura da embalagem do produto implica automaticamente o cancelamento da garantia?

A inspeção ou a análise por terceiros não anula automaticamente a totalidade da garantia. No entanto, os danos causados por reparações não autorizadas, substituição de componentes, modificações incorretas, circuitos danificados ou remontagem inadequada não estão abrangidos pela garantia.

Contacte a iKAGOO antes de desmontar ou reparar o produto, para que lhe possa ser indicado o procedimento de diagnóstico correto.

09

E se a minha encomenda chegar danificada ou com peças em falta?

Contacte a iKAGOO no prazo de 7 dias úteis após a entrega e guarde a embalagem original, a etiqueta de envio, os acessórios e o produto.

Por favor, forneça fotografias ou vídeos nítidos que mostrem:

  • A caixa de cartão exterior e a etiqueta de envio
  • Quaisquer danos visíveis na embalagem
  • O produto e a área afetada
  • Todos os acessórios e cabos recebidos

Após verificação, a iKAGOO poderá providenciar o envio das peças em falta, a substituição, a reparação, o reembolso ou outra solução razoável, consoante o caso específico.

10

O que devo fazer se tiver encomendado o produto errado?

Contacte a iKAGOO antes de instalar ou utilizar o produto. A troca ou devolução poderá ser aprovada desde que o produto se encontre sem uso, não instalado, completo e em condições de ser revendido.

Normalmente, os clientes são responsáveis pelos custos de envio e por qualquer diferença de preço quando for selecionado o produto, modelo de veículo, ano ou configuração de fábrica errados.

Não é fornecida automaticamente uma etiqueta de devolução pré-paga gratuita.

11

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda após o pagamento?

Entre em contacto com a iKAGOO o mais rapidamente possível, de preferência no prazo de 12 horas após a realização da encomenda, ao solicitar um endereço, a configuração de um veículo ou uma alteração no produto.

Uma alteração ou cancelamento só entra em vigor após confirmação por parte da iKAGOO. Os produtos específicos para cada veículo podem entrar na fase de aquisição, programação, testes, configuração ou preparação personalizada pouco tempo após o pagamento.

Assim que a preparação ou o envio tiverem começado, poderá não ser possível cancelar a encomenda, ou poderão ser deduzidos os custos razoáveis já incorridos.

12

O que está incluído no pacote?

O conteúdo da embalagem varia consoante o produto, o modelo do veículo, o sistema de fábrica e a configuração selecionada.

Dependendo do produto, a embalagem pode incluir o dispositivo principal, feixes de cabos específicos para o veículo, interface CANBUS, adaptadores, cabos USB, antenas, microfones, acessórios de montagem e outros acessórios de instalação.

Consulte a página do produto em questão, as fotografias da embalagem e a confirmação da encomenda para conhecer os componentes exatos incluídos.

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Como posso contactar o apoio ao cliente da iKAGOO?

Pode contactar a iKAGOO através do formulário de contacto, por e-mail, pelo WhatsApp ou pelos canais de apoio disponíveis no site. O tempo de resposta habitual é de 24 horas úteis.

Para obter um apoio técnico mais rápido, indique o número da encomenda, o modelo e o ano do veículo, fotografias do sistema de fábrica, fotografias do produto e um vídeo nítido que mostre o problema.

Visite: Contacto e Apoio ao Cliente da iKAGOO

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O pagamento é seguro e existem opções de pagamento a prestações?

Os pagamentos são processados através dos métodos de pagamento seguros apresentados durante o processo de finalização da compra. As opções disponíveis de cartão, carteira digital e pagamento a prestações podem variar consoante o país, a moeda, o prestador de serviços de pagamento e a elegibilidade do cliente.

Qualquer serviço de pagamento a prestações, incluindo as opções oferecidas pelo PayPal ou por outro prestador, está sujeito à disponibilidade regional e às regras de aprovação desse prestador.

Leia as políticas completas da iKAGOO

Consulte as páginas completas das condições gerais antes de efetuar a encomenda, especialmente no que diz respeito a produtos específicos para cada veículo, disposições fiscais internacionais e devoluções relacionadas com a instalação.

Estas Perguntas Frequentes constituem um guia simplificado para o cliente. As páginas completas da política publicada, a confirmação da encomenda e a legislação aplicável em matéria de defesa do consumidor prevalecem em caso de discrepância entre os textos.