1. Introdução

Bem-vindo ao iKagoo.com. Os presentes Termos e Condições de Utilização (“Termos”) regem o seu acesso e utilização do nosso website, produtos, informações sobre produtos, processo de finalização da compra, verificação de compatibilidade, comunicação com o apoio ao cliente e serviços relacionados.

O iKagoo é gerido por Shenzhen Oak Bay Electronics Technology Co., Ltd. As referências nestes Termos a “iKagoo”, “nós”, “nos” ou “nosso” referem-se ao sítio Web, à marca e à empresa operadora responsável pela encomenda ou serviço em questão.

A iKagoo fornece equipamento eletrónico automóvel específico para cada modelo de veículo, incluindo painéis de instrumentos digitais, unidades principais Android ao estilo OEM, atualizações de ecrãs integrados no painel de instrumentos, produtos de conectividade CarPlay e Android Auto, caixas CarPlay com IA, câmaras para veículos selecionados e acessórios de instalação específicos para cada modelo.

Ao aceder ou utilizar este site, criar uma conta, efetuar uma encomenda, enviar informações sobre o veículo, efetuar um pagamento ou contactar a nossa equipa de apoio relativamente a uma encomenda, concorda com estes Termos e com quaisquer políticas a que estes Termos façam referência.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a nossa Política de Envio e a Política de Reembolsos, Devoluções e Garantia. Caso uma página de produto, um orçamento por escrito, uma fatura, uma confirmação de compatibilidade ou um acordo de encomenda especial contenha termos específicos do produto, esses termos específicos também se aplicam à encomenda em questão.

2. Utilização do site e responsabilidade pela conta

Deve ter pelo menos 18 anos de idade, ou ter atingido a maioridade legal na sua jurisdição, para utilizar este site, criar uma conta, efetuar uma encomenda ou fornecer informações de pagamento.

O utilizador concorda em não utilizar indevidamente o iKagoo.com, interferir com o funcionamento do site, tentar efetuar acessos não autorizados, introduzir código malicioso, extrair dados de forma prejudicial ou excessiva, enviar informações falsas, fazer-se passar por outra pessoa ou utilizar o site para fins fraudulentos, ilegais, abusivos ou comerciais não autorizados.

Contas de utilizador

Se criar uma conta no iKagoo.com, é responsável por manter em segurança o seu nome de utilizador, palavra-passe, credenciais de início de sessão e informações da conta.

O utilizador é responsável pelas atividades realizadas através da sua conta, a menos que nos seja comunicado imediatamente um acesso não autorizado e que este seja devidamente comprovado.

Informações fornecidas pelo cliente

É da sua responsabilidade fornecer informações precisas e completas sobre a encomenda, incluindo o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, dados de faturação, morada de entrega, ano, marca, modelo e versão do veículo, fotografias do painel de instrumentos, informações sobre o sistema original, configuração com volante à esquerda ou à direita e quaisquer outros detalhes de compatibilidade solicitados antes ou após a compra.

As informações fornecidas pelo cliente são utilizadas para verificar a compatibilidade, preparar a configuração correta do produto, organizar o envio, fornecer orientações de instalação e investigar problemas relacionados com o produto ou a instalação.

A iKagoo não se responsabiliza por atrasos, configuração incorreta, falhas na entrega, problemas de compatibilidade ou custos adicionais decorrentes de informações incompletas, imprecisas, enganosas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.

Registos de comunicação

As confirmações de compatibilidade, alterações às encomendas, instruções de envio, passos para resolução de problemas e acordos especiais podem ser confirmados por e-mail, WhatsApp, chat no site, notas de encomenda, faturas ou outros canais de comunicação escrita utilizados pela iKagoo.

Os clientes devem guardar toda a correspondência relevante, fotografias do produto, fotografias da instalação, embalagens, etiquetas e informações de rastreio até que a encomenda e qualquer questão de assistência relacionada estejam totalmente resolvidas.

3. Segurança do produto e utilização responsável

Os produtos eletrónicos para automóveis da iKagoo destinam-se a melhorar as funções do ecrã, da navegação, do entretenimento, da conectividade, das informações ao condutor e do painel de instrumentos do veículo. Estes produtos devem ser selecionados, instalados, configurados e utilizados de forma responsável.

Unidades principais Android, produtos CarPlay e caixas de IA

• As aplicações de vídeo, as aplicações de streaming, os jogos e as funções de entretenimento só devem ser utilizados quando o veículo estiver estacionado em segurança.
• A legislação local pode restringir a utilização de ecrãs, a reprodução de vídeos, a interação com dispositivos móveis ou a colocação de ecrãs eletrónicos durante a condução.
• O condutor e o proprietário do veículo são responsáveis pela utilização do produto de forma legal, segura e adequada.
• O CarPlay, o Android Auto, o Bluetooth, o controlo por voz, a navegação, as aplicações móveis e os serviços online podem depender do telemóvel do cliente, do sistema operativo, da rede móvel, de aplicações de terceiros, da disponibilidade regional ou do estado da subscrição.

Painéis de instrumentos digitais

• Os painéis de instrumentos digitais são produtos de atualização dos ecrãs dos veículos e devem ser utilizados no âmbito de uma conduta responsável e consciente.
• Os condutores continuam a ser responsáveis por respeitar os limites de velocidade, as luzes de aviso, as mensagens do veículo, as regras de trânsito, o nível de combustível, o estado do veículo e as condições reais da estrada.
• A instalação pode exigir a desmontagem do painel de instrumentos, a transferência de componentes originais, a inspeção dos conectores, a verificação da cablagem, a codificação, a calibração, o ajuste das configurações do veículo ou a realização de testes após a instalação.
• Alguns veículos podem exigir a transferência ou a manutenção das placas de circuito originais, campainhas, módulos de controlo, suportes, peças de acabamento ou outros componentes originais.
• Os avisos, os valores apresentados, os temas, as interfaces e as funções disponíveis podem variar consoante o equipamento do veículo, a versão original do painel de instrumentos, a configuração regional e a versão do software do produto.

Câmaras para veículos e sistemas de assistência ao estacionamento

• As câmaras de visão traseira, os sistemas de câmaras de 360°, os produtos DVR, os sensores de estacionamento e os sistemas de assistência ao estacionamento não substituem os espelhos, a verificação pelo ombro, a observação direta nem o bom senso na condução.
• Os objetos apresentados podem parecer mais próximos, mais distantes, mais largos, mais estreitos ou distorcidos, dependendo do ângulo da câmara, da lente, da proporção do ecrã, da calibração, da iluminação e da qualidade da instalação.
• O condutor continua a ser responsável por verificar a área circundante antes e durante a circulação do veículo.

Responsabilidade pela instalação

As instruções de instalação, os esquemas de ligação, os vídeos, as mensagens e o apoio remoto fornecidos pela iKagoo constituem uma assistência geral baseada nas informações de que dispomos. Não substituem o parecer de um instalador qualificado de eletrónica automóvel.

Antes de ligar ou desligar componentes elétricos, o instalador deve seguir os procedimentos de segurança adequados para o veículo, proteger o interior do veículo, inspecionar os conectores, verificar a tensão e a polaridade, quando necessário, e evitar forçar as fichas ou os elementos de acabamento.

4. Informações sobre o produto, compatibilidade e preços

O nosso objetivo é fornecer descrições precisas dos produtos, imagens, especificações, notas de compatibilidade, informações de instalação, acessórios incluídos e preços. No entanto, podem ocorrer pequenos erros, informações desatualizadas, diferenças nas imagens, alterações no stock, alterações no software, revisões de fabrico ou atualizações das especificações.

Compatibilidade específica com o veículo

Muitos produtos iKagoo são específicos para determinados veículos. A compatibilidade pode depender do ano, modelo e versão do veículo, da forma do painel de instrumentos, do tipo de instrumentos de bordo originais, do sistema multimédia original, do tipo de conector, do amplificador de fábrica, do sistema de fibra ótica, da câmara original, dos comandos no volante, da configuração regional, da disposição do volante à esquerda ou à direita e do equipamento opcional.

O nome do modelo do veículo ou o ano de fabrico, por si só, podem não ser suficientes para confirmar a compatibilidade. Os clientes devem fornecer as fotografias solicitadas do painel de instrumentos, do ecrã original, dos conectores, da versão do sistema ou outras informações sobre o veículo antes da compra, caso haja dúvidas quanto à compatibilidade.

A compatibilidade do produto confirmada pela iKagoo baseia-se nas informações, fotografias e dados do veículo fornecidos pelo cliente. A confirmação de compatibilidade não garante que a instalação não exija ajustes, a transferência de componentes originais, configuração, resolução de problemas ou assistência profissional.

Erros nas informações dos clientes

Se o cliente efetuar uma encomenda sem solicitar a confirmação de compatibilidade, não fornecer as informações solicitadas, fornecer informações incompletas ou incorretas, alterar as informações do veículo após a encomenda ou instalar o produto num veículo diferente, o processamento da devolução e do reembolso poderá ser afetado, nos termos da nossa Política de Reembolsos, Devoluções e Garantia.

Erros de confirmação de compatibilidade do iKagoo

Se todas as condições a seguir forem cumpridas, o iKagoo considerará o caso como um erro de verificação de compatibilidade do iKagoo:

• A iKagoo confirmou por escrito a compatibilidade do produto antes de o cliente concluir a compra;
• o cliente forneceu informações precisas e completas sobre o veículo, fotografias e detalhes de configuração solicitados pela iKagoo;
• o cliente comunica a falha na instalação à iKagoo no prazo de 7 dias úteis após a entrega;
• o cliente coopere de forma razoável com o processo de resolução de problemas solicitado, incluindo o fornecimento de fotografias nítidas, vídeos, informações sobre os conectores e detalhes da instalação;
• A iKagoo concluiu a sua análise e confirmou que a falha na instalação resultou de uma avaliação incorreta da compatibilidade por parte da iKagoo, e não de uma instalação incorreta, de informações fornecidas pelo cliente, de modificações no veículo, de danos físicos ou de qualquer outra causa externa.

Imagens do produto e exemplos de interface

As imagens dos produtos podem incluir fotografias de referência, exemplos de instalação, imagens renderizadas, exemplos de interface, acessórios opcionais, versões atualizadas ou produtos instalados em diferentes configurações de veículos.

A aparência real, a cor, a interface do utilizador, a estrutura do menu, o logótipo de arranque, a embalagem, os acessórios, a cablagem, os acessórios de montagem, a versão do software e a configuração podem variar consoante a versão do produto, a aplicação no veículo, o lote de produção, a configuração disponível do fornecedor e as definições regionais.

Software e serviços de terceiros

Alguns produtos utilizam o Android, o CarPlay, o Android Auto, aplicações de navegação, serviços de controlo por voz, Bluetooth, Wi-Fi, aplicações móveis ou outro software e serviços de terceiros.

A disponibilidade, o aspeto, o idioma, o desempenho, o licenciamento, os requisitos de subscrição e a continuidade do funcionamento das aplicações e serviços de terceiros podem ser controlados pelos respetivos fornecedores e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Preços e disponibilidade

Os preços, descontos, cupões, disponibilidade dos produtos, opções de envio, configurações opcionais e ofertas promocionais podem sofrer alterações sem aviso prévio.

Podemos corrigir erros relativos a preços, especificações, disponibilidade ou informações sobre os produtos antes de aceitar ou processar uma encomenda. Se um erro afetar significativamente uma encomenda que já tenha sido paga, poderemos contactar o cliente para confirmar a correção, propor uma alternativa adequada ou emitir um reembolso.

5. Encomendas, pagamentos, faturação e impostos

Todas as encomendas efetuadas através do site iKagoo.com estão sujeitas à aceitação da encomenda, à realização do pagamento, à verificação do pagamento, à disponibilidade de stock, à configuração do produto, à verificação de compatibilidade (quando aplicável), à disponibilidade da rota de envio e ao cumprimento das restrições comerciais e logísticas aplicáveis.

Aceitação da encomenda

Uma confirmação de encomenda ou um recibo de pagamento não significa necessariamente que a encomenda tenha sido definitivamente aceite para envio.

Reservamo-nos o direito de recusar, cancelar, suspender ou reembolsar uma encomenda se:

• o produto não está disponível ou foi descontinuado;
• o preço, as especificações ou os custos de envio indicados estiverem incorretos de forma significativa;
• o pagamento parece não ter sido autorizado, ser fraudulento, apresentar um risco invulgarmente elevado ou exigir uma verificação adicional;
• as informações relativas à encomenda, ao veículo, à faturação ou à entrega estão incompletas ou são incoerentes;
• o destino não pode ser servido por uma rota logística disponível;
• o produto parece não ser adequado para as especificações do veículo fornecidas;
• o cliente não responde a um pedido de confirmação necessário relativo à compatibilidade, ao pagamento ou ao envio;
• a transação violaria as leis aplicáveis, as regras dos prestadores de serviços de pagamento, as restrições das operadoras ou as restrições comerciais.

Verificação do pagamento

Para reduzir a fraude, as transações não autorizadas, os estornos e os litígios relativos ao envio, a iKagoo poderá solicitar uma verificação adicional da encomenda quando os dados de faturação e envio não coincidirem, quando o valor da encomenda for invulgarmente elevado, quando o destino diferir das informações de pagamento ou quando um prestador de serviços de pagamento sinalizar uma transação para revisão.

A verificação pode incluir a confirmação do nome do cliente, dos dados de contacto, da morada de entrega, dos dados do veículo ou da autorização de pagamento. Os clientes não devem enviar números completos de cartões de pagamento, palavras-passe ou outras credenciais confidenciais desnecessárias ao apoio ao cliente da iKagoo.

Pagamento do sinal e pagamentos parcelados

Caso a iKagoo concorde por escrito em aceitar um depósito, um pagamento parcial ou um acordo de pagamento a prestações, a encomenda não será enviada até que tenha sido recebido o valor total acordado do produto, os custos de envio, os impostos, quando aplicáveis, e qualquer outro montante confirmado da encomenda.

O calendário de pagamentos, a data de vencimento do saldo, as condições de produção, as condições de abastecimento e as condições de cancelamento relativas a um depósito ou a uma encomenda a prestações podem ser indicados na cotação, fatura, link de pagamento, nota de encomenda ou comunicação escrita em questão.

Um pagamento parcial não obriga a iKagoo a enviar uma encomenda parcial, a menos que o envio parcial tenha sido expressamente acordado por escrito.

Alterações e cancelamentos de encomendas

Os pedidos de alteração ou cancelamento de uma encomenda devem ser apresentados o mais rapidamente possível e antes do envio. Um pedido de cancelamento só entra em vigor após ter sido analisado e confirmado pela iKagoo.

Os produtos específicos para um veículo, especialmente configurados, fabricados por encomenda, programados, testados, adquiridos em fontes específicas, embalados à medida ou personalizados podem não ser passíveis de cancelamento uma vez iniciados os processos de aquisição, configuração, teste, produção ou preparação.

Caso um cancelamento seja aprovado após a realização de despesas, a iKagoo poderá deduzir custos razoáveis não recuperáveis, taxas de processamento de pagamentos, quando legalmente permitido, custos especiais de aquisição, custos de configuração ou custos de produção antes de emitir o reembolso restante.

As encomendas que já foram enviadas não podem ser canceladas como se fossem encomendas ainda não enviadas e devem ser tratadas de acordo com a política de devoluções e reembolsos aplicável.

Alterações na morada de entrega

Os clientes devem verificar a morada de entrega antes de efetuarem o pagamento e, novamente, ao receberem a confirmação da encomenda.

Não é garantida a alteração do endereço depois de uma encomenda ter entrado em processamento ou ter sido entregue à transportadora. A iKagoo não se responsabiliza por perdas, atrasos, custos de reenvio, custos de devolução ou problemas alfandegários causados por um endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente.

Direitos aduaneiros, IVA e impostos locais

A menos que seja opcional Envio com impostos incluídos (DDP) A menos que seja expressamente indicado no momento do pagamento ou confirmado por escrito pela iKagoo antes do envio, os clientes são responsáveis pelos direitos de importação, IVA, taxas de desalfandegamento, comissões de corretagem, taxas de áreas remotas, taxas de armazenamento e impostos locais exigidos pelo país de destino.

A disponibilidade do DDP depende do país de destino, do tipo de produto, do valor da remessa, do tamanho da embalagem, da rota logística disponível, dos requisitos alfandegários e do serviço atual da transportadora.

Um cliente não deve partir do princípio de que se aplica o envio DDP, a menos que tal esteja claramente indicado na confirmação da encomenda, na fatura, nas opções de finalização da compra ou numa comunicação por escrito da iKagoo.

Cooperação aduaneira

Os clientes devem fornecer informações razoáveis para o desembaraço aduaneiro e cooperar com a transportadora ou com as autoridades aduaneiras, sempre que tal for necessário.

Se uma remessa for recusada, abandonada, não for despachada ou for devolvida porque o cliente não paga as taxas de importação exigidas, não fornece as informações necessárias para o despacho, indica um endereço incorreto ou não colabora com a entrega, qualquer reembolso poderá ser deduzido dos custos de envio de ida, dos custos de devolução, das taxas alfandegárias, das taxas de armazenamento, das taxas de manuseamento e de outros custos não recuperáveis.

6. Envio, devoluções, reembolsos e garantia

As suas compras também estão sujeitas à nossa Política de Envio e à Política de Reembolsos, Devoluções e Garantia. Estas políticas são incorporadas nos presentes Termos por referência.

• Política de envio
• Política de reembolso, devoluções e garantia

Processamento de encomendas e envio

As encomendas podem necessitar de processamento, verificação de compatibilidade, configuração, testes, embalagem e preparação logística antes do envio.

Os prazos de entrega estimados começam a contar a partir do momento em que a encomenda for processada e enviada, e não necessariamente a partir da data do pagamento.

Os prazos de entrega são estimativas e podem ser afetados pela preparação do produto, inspeção aduaneira, atrasos da transportadora, entregas em áreas remotas, condições meteorológicas, feriados, perturbações na logística regional, informações incorretas fornecidas pelo cliente, desalfandegamento ou eventos fora do controlo razoável da iKagoo.

Rastreamento e entrega

Os clientes são responsáveis por acompanhar as informações de rastreio, responder às comunicações da transportadora, providenciar a receção sempre que necessário e comunicar imediatamente quaisquer problemas significativos relacionados com a entrega.

Uma encomenda pode ser considerada entregue quando o registo de rastreio da transportadora, a confirmação de entrega, a assinatura do destinatário, a fotografia da entrega, o registo do cacifo de encomendas ou qualquer outro comprovativo da transportadora indicarem que a entrega foi efetuada na morada ou no local de entrega indicado na encomenda.

Danos causados pelo transporte e artigos em falta

Os clientes devem verificar a embalagem e o produto imediatamente após a entrega.

Quaisquer danos visíveis causados pelo transporte, artigos em falta, artigos incorretos ou quantidades insuficientes na encomenda devem ser comunicados, acompanhados de fotografias ou vídeos nítidos da embalagem exterior, da etiqueta de envio, da embalagem interior, do produto recebido e de todos os acessórios incluídos.

A embalagem, os rótulos, os acessórios e o produto devem ser guardados enquanto o pedido de reclamação estiver a ser analisado.

Devoluções e reembolsos

As devoluções requerem aprovação prévia por escrito da iKagoo. Os clientes não devem devolver um produto para a origem da remessa, para a morada do fornecedor, para a morada do armazém ou para qualquer outra morada, a menos que a morada para devolução tenha sido especificamente indicada ou confirmada pela iKagoo.

Os produtos devolvidos sem autorização, enviados para a morada errada, com acessórios em falta, sem embalagem, com danos físicos, modificados, com ligações elétricas incorretas, instalados, riscados, contaminados ou que já não se encontrem em condições de serem revendidos podem ser rejeitados ou estar sujeitos a deduções razoáveis, nos casos em que a lei o permita.

O cliente não deve enviar uma devolução através de envio com pagamento na entrega ou de um serviço de custo elevado não aprovado, a menos que a iKagoo tenha dado o seu consentimento expresso por escrito.

Devoluções por motivos não relacionados com a qualidade

As devoluções por motivos de qualidade só poderão ser aceites se cumprirem as condições estabelecidas na Política de Reembolsos, Devoluções e Garantia, incluindo os requisitos aplicáveis em matéria de aprovação, estado do produto, embalagem, prazo e envio de devolução.

Os produtos específicos para veículos que tenham sido instalados, ligados, modificados, riscados, configurados, danificados ou utilizados para além do que é razoável para efeitos de inspeção podem não ser elegíveis para devolução por motivos de qualidade.

Reclamações relacionadas com a compatibilidade

As reclamações relacionadas com a compatibilidade são analisadas com base no produto encomendado, nas informações sobre o veículo fornecidas antes da compra, na comunicação escrita relativa à compatibilidade, nas provas de instalação, nas informações sobre os conectores, nos resultados da resolução de problemas e em quaisquer modificações no veículo identificadas durante a análise.

A medida especial de reembolso sem devolução, aplicável em caso de erro na confirmação de compatibilidade do iKagoo, só se aplica quando todas as condições estabelecidas na Secção 4 dos presentes Termos e na Política de Reembolso, Devoluções e Garantia forem cumpridas.

Resolução de problemas em conjunto

Antes de aprovar uma substituição, um reembolso, uma devolução ou uma reparação ao abrigo da garantia, a iKagoo poderá solicitar provas razoáveis de que foram tomadas medidas para resolver o problema, incluindo:

• fotografias ou vídeos que mostrem o problema relatado;
• fotografias de conectores, cablagem, componentes originais, etiquetas do produto e posição de instalação;
• informações sobre o ano, o modelo, o sistema original e a configuração do veículo;
• mensagens de erro, comportamento no arranque, comportamento do ecrã ou informações relevantes do sistema;
• confirmação de que as etapas de instalação, a ligação elétrica, as configurações ou as instruções do software foram seguidas;
• realizar ensaios com o componente original do veículo, sempre que tal for razoavelmente possível.

A falta de apresentação de provas razoáveis ou de cooperação poderá impedir a iKagoo de confirmar a causa do problema e poderá atrasar ou limitar a solução disponível.

Garantia

Os produtos estão abrangidos apenas pelos termos da garantia limitada estabelecidos na nossa Política de Reembolsos, Devoluções e Garantia, bem como por quaisquer termos aplicáveis indicados na página do produto ou na confirmação da encomenda.

A menos que seja indicado um período de garantia diferente por escrito para um produto específico, os produtos eletrónicos para automóveis da iKagoo estão geralmente abrangidos por uma garantia limitada Garantia do produto de 12 meses a partir da data de entrega.

O serviço de garantia pode incluir a resolução de problemas, peças de substituição, orientação para a reparação, assistência de software, reparação, substituição, reembolso parcial ou outra solução razoável, selecionada de acordo com o problema confirmado, o estado do produto, a idade do produto, a disponibilidade de peças e a legislação aplicável.

A cobertura da garantia não inclui:

• mão-de-obra de instalação, mão-de-obra de remoção, mão-de-obra de reinstalação, honorários de mecânicos, taxas de diagnóstico ou encargos de serviços prestados por terceiros;
• tempo de imobilização do veículo, custos com veículos de aluguer, perda de rendimentos, perda de negócios ou perda de uso;
• danos causados por instalação incorreta, ligação elétrica incorreta, conectores forçados, tensão incorreta, curto-circuito, fonte de alimentação inadequada ou incumprimento das instruções de instalação;
• danos físicos, danos causados por impactos, ecrãs partidos, riscos, danos causados pela água, incêndio, sobreaquecimento causado por condições externas ou contaminação;
• danos causados por reparações, desmontagem, modificações, substituição de componentes, atualização de firmware, root ou alterações de software não autorizadas;
• danos causados por avarias no veículo, tensão instável do veículo, acessórios pós-venda incompatíveis, cablagem modificada, acidentes, roubo, vandalismo ou catástrofes naturais;
• desgaste normal, envelhecimento estético, acessórios removíveis, artigos consumíveis ou problemas que não afetem significativamente a utilização normal;
• aplicações de terceiros, assinaturas, serviços na nuvem, redes móveis, serviços de mapas ou serviços de software que não sejam controlados pela iKagoo.

7. Direitos de propriedade intelectual

O conteúdo do site iKagoo.com, incluindo textos originais, descrições de produtos, imagens originais de produtos, layouts de página, ícones, gráficos, vídeos, logótipos, código, manuais, materiais de compatibilidade e conteúdo para download, é propriedade da iKagoo, licenciado à iKagoo, fornecido à iKagoo ou utilizado legalmente pela iKagoo, exceto nos casos em que a propriedade de terceiros seja identificada ou razoavelmente evidente.

Pode consultar e utilizar o conteúdo do site para avaliação pessoal, seleção de produtos, referência para instalação, apoio à encomenda ou outros fins legais e não comerciais relacionados com um produto iKagoo.

Sem autorização prévia por escrito, não é permitido reproduzir, modificar, republicar, vender, extrair, distribuir, traduzir para fins de republicação comercial, remover avisos de propriedade ou explorar comercialmente o conteúdo do site da iKagoo, as descrições originais dos produtos, as imagens originais, os manuais, os vídeos, os ficheiros de software, os designs das páginas ou os ativos da marca.

Os nomes dos fabricantes de veículos, os nomes dos modelos de veículos, os logótipos, as referências às interfaces e as marcas registadas podem aparecer no site apenas para identificar a compatibilidade dos produtos, os sistemas originais dos veículos ou as aplicações de instalação.

Salvo indicação expressa em contrário, a iKagoo não está afiliada, nem é endossada, patrocinada, autorizada ou oficialmente associada aos fabricantes de veículos, fornecedores de software, titulares de marcas registadas ou marcas de terceiros referidos no site.

Materiais enviados pelos clientes

Ao enviar fotografias do veículo, do painel de instrumentos, dos conectores, da instalação, vídeos, comentários ou materiais de resolução de problemas, o cliente confirma que esses materiais podem ser legalmente fornecidos à iKagoo para análise de compatibilidade, processamento de encomendas, assistência técnica, resolução de litígios e melhoria interna do produto.

A iKagoo não publicará materiais enviados pelos clientes que permitam a identificação dos mesmos para fins de marketing sem autorização, exceto nos casos em que o cliente tenha enviado uma avaliação pública, uma publicação pública nas redes sociais ou outro material destinado a ser divulgado publicamente.

8. Limitação da responsabilidade

Na medida do permitido pela legislação aplicável, a iKagoo não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, especiais, exemplares, punitivos ou consequentes decorrentes da utilização, instalação, utilização indevida, atrasos na entrega, falhas, incompatibilidades ou impossibilidade de utilizar o nosso website ou os nossos produtos.

Exemplos de isenção ou limitação de responsabilidade

• Mão-de-obra de instalação, mão-de-obra de remoção, mão-de-obra de reinstalação, mão-de-obra de resolução de problemas, taxas de diagnóstico, taxas de codificação, taxas de calibração ou custos de mecânicos externos.
• Tempo de inatividade do veículo, despesas com aluguer de veículos, tempo perdido, perda de rendimentos, perda de lucros, perda de oportunidades de negócio, perda de uso, transtornos ou despesas de deslocação.
• Danos causados por instalação incorreta, ligação elétrica incorreta, tensão incorreta, conectores forçados, curto-circuito, utilização indevida, impacto físico, infiltração de água, reparação não autorizada ou modificação não autorizada do firmware.
• Avarias no veículo, mensagens de aviso, esgotamento da bateria, avarias no sistema de áudio, avarias na câmara, avarias na rede ou outros problemas causados pelo veículo, por equipamento pós-venda já instalado, por cablagem modificada ou por acessórios de terceiros.
• Multas de trânsito, sanções por condução distraída, acidentes, consequências legais ou lesões causadas pela utilização insegura, ilegal ou distraída de um produto.
• Problemas de compatibilidade causados por informações incompletas, incorretas, enganosas ou alteradas sobre o veículo fornecidas pelo cliente.
• Falha, interrupção, suspensão, restrição, limitação de idioma, alteração da subscrição ou descontinuação de uma aplicação ou serviço online de terceiros.
• Atrasos alfandegários, restrições à importação, atrasos por parte das transportadoras, impostos, taxas de armazenamento, inspeções, apreensão de encomendas ou medidas governamentais que escapem ao controlo razoável da iKagoo.

Responsabilidade máxima

Na medida do permitido pela legislação aplicável, a responsabilidade total da iKagoo decorrente de um produto, encomenda, transação ou reclamação relacionada não excederá o montante efetivamente pago pelo cliente à iKagoo pelo produto específico em causa.

Os custos de envio, taxas alfandegárias, direitos de importação, IVA, custos de instalação, custos de remoção, custos de reparação e outros custos de terceiros não estão incluídos neste limite de responsabilidade, a menos que a sua inclusão seja exigida pela legislação aplicável.

9. Indemnização

Na medida do permitido pela legislação aplicável, concorda em indemnizar e isentar a iKagoo, a sua empresa operadora, o seu pessoal, os seus contratados e prestadores de serviços de qualquer responsabilidade por reclamações, perdas, responsabilidades, danos, custos e despesas razoáveis decorrentes de:

• a sua utilização fraudulenta, ilegal, abusiva ou não autorizada do site;
• a sua violação grave destes Termos;
• informações falsas, enganosas ou imprecisas fornecidas por si;
• a sua violação das leis aplicáveis ou dos direitos de terceiros;
• utilização insegura ou ilegal do produto;
• instalação incorreta, modificação não autorizada, reparação não autorizada ou alteração de software efetuada por si ou por terceiros por si designados;
• a sua revenda, instalação comercial, redistribuição ou utilização de um produto iKagoo de uma forma não aprovada ou não indicada pela iKagoo.

Esta secção não exige que o consumidor indemnize a iKagoo por perdas causadas por fraude da própria iKagoo, conduta dolosa ou responsabilidade que não possa ser legalmente transferida.

10. Força maior

A iKagoo não se responsabiliza por atrasos, interrupções ou incumprimento de obrigações causados por eventos fora do nosso controlo razoável.

Esses eventos podem incluir catástrofes naturais, terramotos, tempestades, incêndios, inundações, epidemias, pandemias, guerras, terrorismo, agitação social, greves laborais, conflitos laborais, perturbações aduaneiras, congestionamento portuário, perturbações nas transportadoras, atrasos de aeronaves ou embarcações, restrições governamentais, sanções, restrições à exportação, restrições à importação, falhas nos sistemas de pagamento, interrupções bancárias, falhas na Internet, incidentes cibernéticos, falhas de energia, interrupção de produção, escassez de componentes ou perturbações na cadeia de abastecimento.

Sempre que for razoavelmente possível, a iKagoo poderá propor uma rota de envio alternativa, uma estimativa de entrega revista, uma configuração substituta, um atraso no cumprimento da encomenda, o cancelamento ou o reembolso, dependendo do impacto do evento e do estado da encomenda.

11. Lei aplicável e resolução de litígios

Os presentes Termos e as transações realizadas diretamente com a iKagoo regem-se pela legislação da República Popular da China, sem ter em conta os princípios de conflito de leis, exceto nos casos em que as leis imperativas de proteção do consumidor do país ou região do cliente prevejam direitos que não possam ser legalmente excluídos.

Resolução direta em primeiro lugar

Antes de iniciar qualquer litígio formal, estorno, reclamação de pagamento ou processo judicial, o cliente concorda em contactar o apoio ao cliente da iKagoo e conceder uma oportunidade razoável para que a questão seja analisada.

O cliente deve fornecer o número da encomenda, a descrição do problema, informações sobre o veículo, fotografias, vídeos, informações de rastreamento, comprovativos da instalação, resultados da resolução do problema e outras informações relevantes que sejam razoavelmente necessárias para investigar o assunto.

Investigações sobre prestadores de serviços de pagamento e operadores

Quando um litígio envolve um prestador de serviços de pagamento, um banco, uma transportadora, uma autoridade aduaneira ou um prestador de serviços de logística, a resolução final pode também depender dos requisitos em matéria de provas, dos resultados da investigação, dos prazos e das regras do prestador em questão.

Uma contestação de pagamento ou estorno não determina automaticamente a compatibilidade do produto, o seu estado, o estado da entrega, a elegibilidade para devolução ou a responsabilidade da garantia.

Cláusula de separabilidade

Se alguma disposição destes Termos for considerada ilegal, inválida ou inexequível, essa disposição será limitada ou suprimida apenas na medida do estritamente necessário. As restantes disposições permanecerão em vigor.

Sem renúncia

Se a iKagoo não aplicar imediatamente uma disposição destes Termos, isso não implica a renúncia ao nosso direito de aplicar essa mesma disposição ou outra disposição posteriormente.

Alterações a estes Termos

Podemos atualizar estes Termos sempre que os nossos produtos, processos comerciais, métodos de pagamento, serviços de envio, requisitos legais ou políticas sofram alterações.

A versão apresentada nesta página é válida a partir da data indicada em “Última atualização”. As alterações substanciais não revogam retroativamente os direitos imperativos que já se aplicam a uma transação concluída.

12. Informações de contacto

Quaisquer questões relativas aos presentes Termos e Condições de Utilização, compatibilidade dos produtos, utilização dos produtos, processamento de encomendas, pagamentos a prestações, envios, impostos de importação, devoluções, reembolsos, garantia ou assistência técnica devem ser enviadas para o serviço de apoio ao cliente da iKagoo.