É iKagoo Fiável? O que Fazemos Antes do Envio, Durante a Instalação e Após a Venda
Uma explicação honesta antes de fazer a sua encomenda
É iKagoo Fiável? O que Fazemos Antes do Envio, Durante a Instalação e Após a Venda
Comprar uma unidade principal Android específica para o veículo, um painel de instrumentos digital ou uma atualização de ecrã duplo a uma empresa no estrangeiro exige confiança. Compreendemos que possa estar a fazer uma pergunta muito simples antes de pagar: se algo correr mal, alguém ainda assumirá a responsabilidade? Esta página é a nossa resposta honesta.
Não esperamos que confie em iKagoo apenas porque dizemos que somos profissionais.
Pode ter-nos encontrado através do Google, do YouTube, de uma página de produto ou de um guia de instalação. Também pode ter comparado os nossos produtos com anúncios no AliExpress, eBay ou noutros marketplaces. Talvez o nosso nome ainda lhe seja desconhecido. Talvez nunca tenha comprado antes a uma empresa chinesa de eletrónica automóvel, ou uma compra anterior a outro vendedor o tenha deixado desapontado.
Essas preocupações são compreensíveis. Nós também teríamos as mesmas dúvidas se estivéssemos a fazer uma encomenda internacional de um produto que tem de ser compatível com um veículo específico.
O que podemos fazer é explicar claramente como tratamos a sua encomenda, em que aspetos o nosso serviço é diferente, o que podemos prometer de forma realista, o que não podemos prometer e o que faremos se o resultado não for o que qualquer um de nós esperava.
A Nossa Resposta em Breve
iKagoo não se limita a enviar um ecrã após receber o pagamento. Primeiro, tentamos confirmar que a rota do produto é adequada para o veículo. Comunicamos com os engenheiros de equipamento quando surgem questões técnicas, acompanhamos o processo de instalação quando é necessário apoio e continuamos a fornecer um canal de suporte baseado na encomenda após a entrega.
Não podemos prometer honestamente que todas as instalações terão sucesso em todos os veículos, sem exceção. Os automóveis podem diferir consoante o país, o equipamento original, modificações anteriores ou alterações de cablagem não documentadas. O que prometemos é que não nos iremos esconder quando surgir um problema real, e que não consideraremos um pedido de desculpa como a solução completa.
- PayPal, Visa e outros métodos de pagamento principais estão disponíveis
- Os detalhes do veículo são verificados novamente após a encomenda
- Fotografias reais do produto podem ser fornecidas antes da embalagem, mediante pedido
- A informação de rastreamento é adicionada à encomenda quando disponível
- Os problemas técnicos podem ser encaminhados para os engenheiros de equipamento
- Acessórios em falta ou incorretos são substituídos ou resolvidos
- FixMyDash fornece uma rota adicional para software suportado e serviços de manutenção
- A incompatibilidade de hardware confirmada tem uma solução clara de reembolso
Uma atualização do veículo não deve apenas parecer impressionante online. Deve adaptar-se ao habitáculo, funcionar corretamente e continuar a ter suporte após a instalação.
Porque Sabemos Que Pode Hesitar Antes de Fazer a Encomenda
Um ecrã de veículo não é um simples acessório para telemóvel. Pode ligar-se à câmara original, amplificador, comandos no volante, definições do veículo, sistema CAN, informações do painel de instrumentos ou rede de áudio por fibra ótica. Uma pequena diferença no veículo pode tornar-se um grande problema de instalação.
O cliente, portanto, não está apenas a comprar hardware. O cliente também está a confiar no julgamento do vendedor.
Antes de fazer uma encomenda, muitos compradores estão a pensar:
- O produto corresponderá realmente ao meu carro exato?
- O vendedor ainda responderá após receber o pagamento?
- O que acontece se um cabo estiver errado ou se faltar alguma coisa?
- Vou esperar o dia todo por uma resposta mecânica do serviço de apoio ao cliente?
- O vendedor consegue realmente contactar alguém que perceba do produto?
- O que acontece se o produto simplesmente não puder funcionar no meu carro?
- Vou perder o preço do produto, o custo de envio e o tempo de instalação juntos?
Este artigo existe porque essas perguntas devem ser respondidas antes do checkout, e não depois de surgir um problema.
Porque iKagoo Pode Custar Mais do Que um Anúncio num Marketplace
Não vamos fingir que iKagoo é sempre a opção com o preço mais baixo. Pode encontrar um ecrã ou painel de instrumentos de aspeto semelhante por menos numa grande plataforma de comércio eletrónico.
Para um instalador experiente que já conhece o conector exato, o sistema de origem, o percurso do amplificador, a versão do software e a origem do produto, uma compra numa plataforma de marketplace pode ser adequada. As grandes plataformas oferecem muitas opções e uma forte კონკorrência de preços.
O nosso serviço destina-se a clientes que querem mais do que uma foto do produto e uma tabela de especificações. A diferença está no trabalho em torno do hardware: confirmar o veículo, selecionar o percurso correto, comunicar com os engenheiros, apoiar a instalação e manter a responsabilidade ao longo do pedido original.
| O que o comprador precisa | Uma compra típica no marketplace | A abordagem iKagoo |
|---|---|---|
| Seleção de produto | O comprador costuma escolher entre muitos anúncios com base nas fotos, no preço e nas especificações visíveis. | Revemos o itinerário previsto do veículo e reconfirmamos os detalhes importantes antes do envio. |
| Respostas técnicas | Uma questão pode passar por vários თანამშრომ? Wait need Portuguese only. Let's provide proper translation. | Quando necessário, comunicamos diretamente com os engenheiros responsáveis pelo equipamento. |
| Suporte de instalação | A qualidade do suporte depende em grande medida de cada vendedor e do processo de mensagens da plataforma. | Analisamos fotografias, vídeo, cablagem e definições, depois acompanhamos o problema até a causa ficar mais clara. |
| Software e manutenção posterior | O suporte pode tornar-se limitado após o fim do período de proteção da plataforma. | A encomenda original continua a ser a base para o suporte através de iKagoo e dos serviços elegíveis FixMyDash. |
| Lógica principal de preços | O preço visível mais baixo costuma ter uma forte influência. | Nós damos mais গুরুত্ব ao encaixe, ao custo de suporte, à estabilidade e ao processo completo de propriedade. |
Não está apenas a pagar pelo hardware.
Está também a pagar pelo tempo utilizado para verificar o veículo, pela possibilidade de obter uma resposta técnica real, pelo acompanhamento da instalação e pela პასუხისმგabilidade que permanece após a entrega da encomenda.
Isso não significa que todos os problemas serão resolvidos instantaneamente. Significa que o cliente não deve ficar sozinho a repetir a mesma explicação a várias pessoas, enquanto um simples problema de configuração consome um dia inteiro.
O que acontece depois de efetuar uma encomenda?
Aceitamos PayPal, Visa e outros métodos de pagamento principais disponíveis através do checkout. Pode escolher o método de pagamento mais adequado para si.
Após o pagamento, não consideramos imediatamente a encomenda como pronta para envio. No prazo de um dia útil, normalmente verificamos ou reconfirmamos as informações necessárias para esse produto.
Dependendo da atualização, isto pode incluir:
- Marca, modelo e ano de fabrico do veículo
- Condução à esquerda ou condução à direita
- Fotografias do rádio original, ecrã ou painel de instrumentos
- Versão original do sistema de infoentretenimento ou tipo de tablier
- BOSE, B&O, Harman Kardon ou a maioria dos equipamentos de áudio por fibra ótica
- Câmara de marcha-atrás original ou sistema de câmara 360-degree
- Modificações existentes feitas por um proprietário ou instalador anterior
- Qualquer outro detalhe que possa alterar o arnês ou a versão de hardware necessários
Esta segunda confirmação não tem como objetivo atrasar a sua encomenda. Tem como objetivo evitar um atraso muito maior depois de o produto já ter viajado internacionalmente e o tablier já ter sido aberto.
Também nos pode contactar diretamente através do WhatsApp antes ou depois de fazer a encomenda. Quando necessário, pode enviar fotografias do veículo e receber uma confirmação mais prática antes do envio.
Podemos mostrar-lhe o produto real antes do envio?
Sim. Se pretender ver a unidade real a ser preparada para a sua encomenda, informe-nos antes da embalagem. Podemos tirar fotografias do produto, dos acessórios visíveis, da moldura ou de outras partes relevantes para a sua confirmação.
Fazemos isto porque compreendemos que um cliente internacional pode estar a pagar várias centenas ou mesmo vários milhares de dólares por uma atualização do veículo. Ver o artigo real antes de sair das nossas instalações pode transmitir mais confiança do que ver apenas imagens de catálogo.
Depois de confirmar que não há nenhum problema visível, iremos embalar e expedir a encomenda.
Os chicotes, adaptadores e as diferenças do sistema de fábrica são muitas vezes mais importantes para o sucesso da instalação do que as especificações visíveis do ecrã.
Como Explicamos o Tempo de Preparação e de Envio
Muitos produtos iKagoo são específicos para determinados veículos. Alguns são preparados de acordo com o painel, a posição da direção, o equipamento original ou a versão do produto. Por esta razão, nem todos os artigos têm o mesmo tempo de preparação.
Informá-lo-emos do prazo de expedição previsto antes de encomendar, quando possível, ou após a análise das informações do veículo. Preferimos dar-lhe um prazo de preparação realista do que prometer uma expedição imediata e deixá-lo a pensar porque é que nada avançou.
Após o envio
Quando o fornecedor logístico nos fornece um número de rastreamento, adicionamo-lo à sua encomenda sempre que a rota o permita. Pode então consultar as informações de rastreamento através da sua conta.
Para envios DDP
Uma rota DDP pode utilizar um fornecedor da China para o país de destino e outro fornecedor para a entrega local. A secção internacional da viagem pode, portanto, estar ocultada ou não aparecer no site da transportadora de destino.
O número de seguimento local pode começar a ser atualizado apenas após o processamento alfandegário ou depois de a encomenda ser entregue à transportadora local. Se não conseguir ver todo o percurso, pode contactar-nos através do WhatsApp ou por email. Pediremos as informações logísticas mais recentes disponíveis e, normalmente, responderemos no prazo de 12 horas.
Podemos fornecer as informações mais recentes disponíveis da empresa de logística, mas não podemos controlar inspeções alfandegárias, condições meteorológicas, horários de voos ou atrasos da transportadora local. Preferimos explicar isso de forma honesta, em vez de prometer uma data de entrega que está fora do nosso controlo.
Porque o acesso direto aos engenheiros de equipamento é importante
iKagoo trabalha diretamente com os engenheiros responsáveis pelos produtos que adquirimos. Quando uma questão de instalação exige avaliação técnica, não temos de depender apenas de vários níveis de pessoal geral de pós-venda.
Isto é importante porque muitos problemas de instalação não são falhas graves de hardware. Por vezes, o problema é uma definição, um conector, uma versão de software ou uma opção CAN. Numa plataforma grande, uma pergunta simples pode passar de um representante de apoio para outro, e o cliente pode receber repetidamente respostas padrão sem chegar à pessoa que entende o equipamento.
A nossa abordagem é recolher primeiro as provas úteis — como fotografias, vídeos, informações de software e detalhes da cablagem — e depois encaminhar o problema para o engenheiro relevante quando necessário.
Isto não significa que um engenheiro esteja à espera de uma chamada em direto a cada minuto do dia. Significa que a sua questão técnica pode chegar a alguém que conhece o produto sem ficar presa indefinidamente dentro de uma cadeia geral de apoio ao cliente.
E se o produto não puder ser instalado?
Queremos responder a isto sem fingir.
Fazemos todos os esforços razoáveis para confirmar os detalhes do veículo e do produto, mas não podemos prometer que todas as unidades serão instaladas com sucesso em todos os carros com 100% certeza.
Um carro pode ter uma configuração regional diferente. Um proprietário anterior pode ter alterado a cablagem. O amplificador original pode não corresponder ao painel de instrumentos visível. O veículo pode conter uma versão de software ou uma opção de fábrica que não era conhecida antes da instalação.
Se verificámos juntos as informações e o produto continua a não poder ser utilizado, não nos limitaremos a dizer: “Lamentamos.” Primeiro, tentaremos encontrar a causa e tomar medidas práticas.
Se o problema for uma configuração do sistema ou um problema de software
Verificaremos consigo os sintomas, as informações de software, as definições e os registos de instalação. Se for necessário um programa revisto, um pacote de firmware ou uma configuração corrigida, coordená-lo-emos com a equipa técnica.
Depois de o problema e as informações necessárias terem sido confirmados, temos como objetivo enviar o programa atualizado ou as instruções por email no prazo de 24 horas, para que o equipamento possa ser testado novamente o mais rapidamente possível.
Se um cabo, chicote ou acessório estiver em falta ou incorreto
Providenciaremos o componente de substituição necessário sem lhe cobrar por essa substituição.
Se a peça correta puder ser comprada localmente e isso for claramente mais rápido, contacte-nos antes de a comprar. Depois de confirmarmos a peça e recebermos um comprovativo de pagamento válido, podemos reembolsar o custo aprovado. O objetivo é poupar o seu tempo de instalação, em vez de o fazer esperar por outra encomenda internacional quando existe uma solução local prática disponível.
Se os nossos engenheiros confirmarem que o hardware é realmente incompatível
Se as informações corretas sobre o veículo tiverem sido fornecidas, se o produto tiver sido instalado no veículo que confirmámos, se as verificações solicitadas tiverem sido concluídas e se, mesmo assim, o equipamento não puder ser ligado ou funcionar de acordo com as nossas orientações, solicitaremos ao técnico uma avaliação final da compatibilidade.
Se o técnico confirmar que o hardware fornecido é verdadeiramente incompatível e que não existe uma solução razoável em termos de software, cablagem ou acessórios, pedir-lhe-emos que pare. Não deve continuar a desmontar o veículo, a testar repetidamente os mesmos passos ou a desperdiçar mais do seu tempo.
Nessa situação confirmada, reembolsaremos o montante pago pelo próprio aparelho. O reembolso não inclui a taxa de envio original, direitos aduaneiros, impostos locais, mão de obra de instalação de terceiros, custos de desmontagem ou outras despesas indirectas.
Quando confirmarmos por escrito que não é necessária uma devolução, não será necessário enviar o produto. Aguarde essa confirmação por escrito antes de deitar fora, alterar ou transferir o equipamento.
Pedimos-lhe também desculpa pelo tempo perdido. Mesmo que ambas as partes tenham agido de forma responsável e que a incompatibilidade não pudesse ter sido razoavelmente identificada mais cedo, compreendemos que tenha organizado a instalação, passado tempo a comunicar connosco e confiado na nossa recomendação. O reembolso do aparelho não devolve esse tempo, mas assumir a responsabilidade pelo custo do aparelho é o mínimo que devemos fazer.
Temos também de estabelecer honestamente o limite da responsabilidade.
A resolução acima não se aplica a danos causados por instalação incorrecta, curto-circuitos, corte não autorizado da cablagem original, danos físicos, danos por água, instalação num veículo diferente do confirmado, recusa em fornecer provas de diagnóstico razoáveis ou funcionamento que contradiga claramente as orientações fornecidas.
Ser sincero não significa evitar os factos. Tanto o vendedor como o instalador devem proteger o veículo e seguir o processo de controlo acordado.
O que podemos pedir-lhe para fornecer durante a resolução de problemas
O suporte remoto não pode funcionar através de adivinhação. Para evitar dar instruções genéricas repetidas, podemos pedir-lhe provas específicas:
- O seu número de encomenda iKagoo original
- Modelo do veículo, ano e posição da direção
- Fotografias do painel de instrumentos original ou do painel de instrumentos
- Fotografias do conetor fornecido e do conetor do lado do veículo
- Um pequeno vídeo que mostra o processo de arranque ou a função falhada
- Informações sobre a versão do software ou as definições de fábrica
- Detalhes do amplificador original, da câmara ou do sistema de fibra ótica
- Informações sobre quaisquer alterações de cablagem já efectuadas
Não pedimos estes pormenores para evitar responsabilidades. Pedimo-los porque a solução correta depende de saber se o problema tem origem no software, numa cablagem, numa ligação falhada, em danos na instalação, em hardware defeituoso ou numa incompatibilidade genuína.
O que acontece depois de o produto estar a funcionar?
A nossa responsabilidade não termina no momento em que a instalação é efectuada com êxito.
Se o equipamento necessitar posteriormente de uma atualização de software, ativação, resolução de problemas ou serviço de manutenção suportados, o iKagoo trabalha com FixMyDash.com.
A FixMyDash fornece actualizações de software selecionadas, serviços de ativação, resolução remota de problemas e manutenção técnica. Só precisa de fornecer o número de encomenda original para que as informações de compra e garantia aplicáveis possam ser revistas.
Não é necessário contactar a FixMyDash em vez de nós. Se preferir continuar a comunicar diretamente com o iKagoo, continuaremos a prestar-lhe apoio. O FixMyDash é uma via adicional de serviço técnico e não uma forma de passarmos a responsabilidade para outro site.
Contactar iKagoo
Para confirmação da encomenda, preparação do produto, envio, hardware, instalação, garantia e comunicação geral pós-venda.
Contactar o FixMyDash
Para actualizações de software elegíveis, serviços de ativação, resolução remota de problemas e manutenção técnica posterior.
Porque é que levamos cada encomenda a sério
Queremos dizê-lo sem o transformar num slogan de marketing.
O iKagoo não tem a confiança automática, o enorme tráfego ou a proteção de plataforma de que gozam os maiores mercados do mundo. Não podemos contar com milhões de visitantes para substituir um cliente insatisfeito por outra nova encomenda.
A nossa marca só pode avançar se servirmos corretamente cada cliente, se obtivermos feedback útil e se as pessoas estiverem dispostas a recomendar-nos.
O Google, as comunidades automóveis, os sítios Web de avaliação e os futuros clientes não reconhecerão a iKagoo simplesmente porque nos descrevemos como fiáveis. Só nos reconhecerão quando as informações no nosso sítio Web corresponderem ao produto entregue, quando o nosso apoio permanecer disponível após o pagamento e quando os clientes reais sentirem que tratámos a sua encomenda de forma responsável.
Também sabemos que as palavras “marca chinesa” podem trazer suposições negativas para alguns compradores. Há razões para isso. Alguns clientes foram confrontados com especificações copiadas, produtos instáveis, comunicação deficiente ou vendedores que se tornaram difíceis de contactar após o pagamento da encomenda.
Não podemos eliminar essas preocupações com um parágrafo polido. Só podemos pedir-lhe que nos julgue pelo que acontece com a sua encomenda.
Esperamos que nos dê uma oportunidade para provarmos o nosso trabalho.
Não porque esperemos uma confiança cega, mas porque estamos dispostos a confirmar os pormenores, a explicar os riscos, a envolver-nos quando a instalação se torna difícil e a assumir a responsabilidade quando um problema confirmado nos pertence.
Para uma marca especializada independente, desiludir os clientes não é apenas uma falha de serviço. Ameaça o futuro da marca. Proteger a confiança do cliente não é, portanto, um slogan opcional para nós. É a linha sobre a qual o nosso negócio sobrevive.
Produtos reais e rotas de apoio que pode analisar
Não precisa de se basear apenas nesta declaração de marca. Antes de tomar uma decisão, pode consultar as nossas categorias de produtos, as páginas específicas dos veículos, as informações de compra e os percursos de assistência técnica.
- Unidade central Android de estilo OEM e coleção de ecrãs
- Gama de produtos Android Audi OEM
- Audi A4 e A5 Rádio Android 2009-2016
- Sistema de som para automóvel BMW Série 5 NBT Android 2013-2017
- Unidade central Android do Mercedes-Benz GLE
- Soluções de reequipamento do cockpit virtual da Volkswagen e da Audi
- iKAGOO Buying Guide: compatibility, shipping and warranty
- Software FixMyDash e suporte técnico remoto
A compatibilidade e as funções mantidas dependem do veículo exato, da configuração original e do percurso confirmado do produto.
Perguntas que os compradores normalmente fazem antes de encomendar
O iKagoo é um vendedor genérico de ecrãs Android?
Não. A nossa principal direção são unidades principais Android em estilo OEM específicas para cada veículo, painéis de instrumentos digitais, sistemas de ecrã duplo e soluções de retrofit relacionadas. Concentramo-nos em adequar a gama de produtos ao veículo, em vez de tratar cada tablier como adequado para um único ecrã universal.
É iKagoo sempre mais barato do que AliExpress ou eBay?
Não. Pode existir uma listagem a um preço mais baixo. O nosso valor acrescentado está na verificação do veículo, correspondência do produto, respostas técnicas com apoio de engenheiro, acompanhamento da instalação, coordenação da garantia e suporte de software posterior.
Quais métodos de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos PayPal, Visa e outros métodos de pagamento principais apresentados durante o checkout. A disponibilidade pode variar consoante o país, a moeda e o fornecedor de pagamento.
Confirmarão o meu carro depois de eu fazer a encomenda?
Sim. Normalmente, analisamos ou reconfirmamos o modelo, o ano de produção, a posição do volante, o painel de instrumentos original e o equipamento de fábrica relevante no prazo de um dia útil após a encomenda.
Posso ver o meu produto real antes do envio?
Sim. Informe-nos antes da embalagem, e podemos fornecer fotografias do produto real e dos acessórios visíveis relevantes preparados para a sua encomenda.
Porque é que o tempo de preparação pode ser diferente?
Alguns produtos requerem compatibilidade específica do veículo, preparação, configuração ou reposição de stock. Iremos fornecer a estimativa de expedição disponível antes da encomenda, quando possível, ou após analisar os detalhes da encomenda.
Porque é que o meu seguimento DDP não mostra o percurso completo?
Os envios DDP podem utilizar diferentes fornecedores logísticos para as secções internacional e local. O número de seguimento no país de destino pode começar a ser atualizado apenas após o processamento aduaneiro ou a entrega ao transportador local.
Consegue realmente contactar os engenheiros do equipamento?
Sim. Quando for necessário um juízo técnico, podemos coordenar a questão com os engenheiros responsáveis pela produção ou manutenção do equipamento. Isto não garante uma resposta em direto instantânea, mas evita depender apenas de respostas genéricas do serviço.
Garantem a compatibilidade com 100%?
Não. As configurações regionais, modificações anteriores, opções de fábrica e diferenças ocultas na cablagem podem criar problemas inesperados. Procuramos reduzir o risco antes do envio e seguir um processo de resolução claro quando ocorre um problema.
O que acontece se o problema for causado por software?
Depois de confirmar o problema e receber as informações necessárias, coordenaremos definições corrigidas, orientações ou um pacote de software revisto. Quando a entrega eletrónica for possível, procuramos fornecê-la no prazo de 24 horas após a confirmação.
O que acontece se faltar um cabo ou acessório?
Vamos providenciar uma substituição. Se uma peça compatível aprovada puder ser comprada localmente mais rapidamente, contacte-nos antes da compra. Após confirmação e comprovativo válido de pagamento, podemos reembolsar o custo aprovado.
O que acontece se for confirmado que o hardware é incompatível?
Se o veículo correto foi confirmado, as verificações necessárias foram concluídas e os nossos engenheiros determinarem que o hardware é genuinamente incompatível e não pode ser resolvido, reembolsaremos o montante pago pelo próprio dispositivo. Os custos de envio, direitos, impostos, mão de obra de instalação e custos indiretos não estão incluídos.
Preciso de devolver o dispositivo?
Nem em todos os casos confirmados. Quando iKagoo declarar por escrito que não é necessária a devolução, não precisará de o devolver. Por favor, não deite fora nem altere o produto antes de receber essa confirmação por escrito.
O suporte continua após a instalação?
Sim. Pode continuar a contactar iKagoo. As atualizações de software elegíveis, os serviços de ativação e a manutenção técnica também podem ser tratados com FixMyDash utilizando o seu número de encomenda original.
A Nossa Posição Final
Não lhe estamos a pedir para ignorar os riscos de comprar eletrónica para veículos internacionalmente. Estamos a pedir-lhe para analisar como esses riscos são geridos.
Verificaremos o que pode ser razoavelmente verificado antes do envio. Informá-lo-emos quando a preparação demorar tempo. Forneceremos as informações de rastreio disponíveis. Envolveremos engenheiros técnicos quando o problema exigir mais do que uma resposta padrão. Continuaremos a prestar apoio à encomenda após a entrega.
Não podemos garantir que todas as instalações serão perfeitas. Mas, quando um problema confirmado for da nossa responsabilidade, não desapareceremos, não repetiremos um pedido de desculpa vazio nem o deixaremos a suportar sozinho todo o prejuízo.
Esse é o padrão pelo qual queremos que avalies iKagoo.
Responsabilidade da página: Este artigo baseia-se no processo atual de verificação de encomendas, preparação, envio, apoio à instalação e serviço pós-venda de iKagoo.
Última revisão: Junho de 2026.
A cotação por escrito, a página do produto, a confirmação da encomenda e os termos da garantia aplicáveis a uma encomenda individual têm prioridade quando as especificações do produto, as rotas logísticas ou as condições de serviço diferirem.
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