O que acontece depois de pagares a tua encomenda na iKAGOO?
o que acontece depois de pagar, a sua encomenda segue o percurso correto para o produto que selecionou.
A iKAGOO não processa todas as encomendas de eletrónica automóvel exatamente da mesma forma. Um painel de instrumentos digital e uma unidade de cabeça Android requerem verificações de compatibilidade diferentes, acessórios diferentes e, por vezes, informações de instalação diferentes. O pagamento inicia o registo da encomenda, seguido de revisão específica do produto, preparação, embalagem e envio com rastreio.
Pagamento e reembolso
A sua encomenda, montante e estado do pagamento são registados. Alterações e reembolsos seguem a política atualmente publicada.
Análise de compatibilidade
A revisão ocorre após o pagamento e antes da preparação do produto, utilizando verificações que correspondem ao tipo de produto encomendado.
Preparação e envio
A unidade correspondente, as cablagens e os acessórios incluídos são agrupados, protegidos, expedidos e acompanhados por rastreio.
O seu pagamento é confirmado e a encomenda é registada
O primeiro passo é administrativo, não técnico. O iKAGOO regista o que foi comprado, o valor pago, o estado do pagamento e as informações de entrega antes de a encomenda entrar na fase de revisão do produto.
Após o pagamento bem-sucedido, o registo da encomenda liga o produto selecionado ao nome do cliente, morada de entrega e estado do pagamento. Esta é a referência utilizada para questões posteriores de compatibilidade, preparação, comunicação de envio e qualquer pedido de cancelamento ou reembolso aprovado.
- O produto comprado e o valor da encomenda são registados.
- O estado do pagamento está associado à encomenda.
- Os detalhes do cliente e da entrega são verificados.
- As alterações de encomenda devem ser solicitadas o mais cedo possível.
- Os reembolsos aprovados utilizam um método de pagamento aprovado.
- A elegibilidade para devolução segue a política atual e a condição da encomenda.
O WhatsApp e o email são canais de comunicação, não canais de pagamento não registados. Podem ser utilizados para confirmar informações do veículo, explicar uma fatura ou discutir uma encomenda. A iKAGOO não pedirá o número completo do cartão, CVV, palavra-passe bancária ou código de verificação através do chat.
A compatibilidade é verificada antes de o produto ser preparado.
Esta é a posição da verificação de compatibilidade no processo de encomenda: após o registo do pagamento, mas antes de iKAGOO finalizar a unidade, os chicotes, os adaptadores e o envio.
Para uma encomenda de painel de instrumentos digital
A análise centra-se no percurso do painel de instrumentos original e na configuração do veículo que afeta a substituição.
- Marca do veículo, modelo, ano de produção e versão de mercado.
- Fotografias nítidas do painel de instrumentos original e do painel de bordo completo.
- Configuração com volante à esquerda ou à direita.
- Conector, geração do painel de instrumentos ou detalhes do sistema quando necessário.
- Modificações anteriores no painel de instrumentos ou no painel de bordo.
- Funções do veículo que possam depender do sistema original do painel de instrumentos.
Para uma encomenda de unidade principal Android ou leitor de automóvel
A análise centra-se na consola central original, no sistema de áudio de fábrica, nas câmaras e nos sistemas de controlo.
- Marca do veículo, modelo, ano de produção e versão de mercado.
- Fotografias nítidas do painel de bordo original, da consola central e do ecrã.
- Amplificador de fábrica, sistema de áudio premium ou de fibra ótica.
- Câmara de marcha-atrás original, câmara 360 ou rota de câmara aftermarket.
- Comandos no volante, controlador de fábrica e definições do veículo.
- Conector, painel, tamanho do ecrã e modificações anteriores do rádio.
O pedido de fotos do veículo faz parte do serviço, não é um atraso inexplicável. As fotos ajudam iKAGOO a escolher a rota correta do produto antes de a encomenda sair. As fotos necessárias são diferentes para uma encomenda de painel de instrumentos e para uma encomenda de unidade principal.
O produto e os acessórios correspondentes são preparados, embalados e expedidos
A preparação só começa depois de estarem disponíveis as informações necessárias sobre a encomenda e a compatibilidade. O conteúdo exato depende de a encomenda ser um painel de instrumentos digital, uma unidade principal Android ou outro produto específico para veículo suportado.
A preparação do painel de instrumentos digital pode incluir
A versão correspondente do painel, o arnês aplicável, a interface ou o módulo relacionado com CAN, os acessórios de instalação e todos os artigos indicados na encomenda confirmada.
A preparação da unidade principal Android pode incluir
O ecrã ou leitor correspondente, a moldura ou o acabamento quando aplicável, o arnês principal, a caixa CAN, os adaptadores de áudio ou câmara, os cabos USB e os acessórios de instalação incluídos.
Evidência real de embalagem e envio
Estas imagens documentam o processo de embalagem em vez de comprovarem a compatibilidade para um veículo específico. O mesmo controlo aplica-se a todas as categorias de produtos, enquanto o conteúdo exato varia consoante a encomenda.
Acessórios agrupados com a encomenda
As cablagens, os módulos e os acessórios incluídos são verificados como parte do kit correspondente. Uma encomenda de unidade principal e uma encomenda de painel de instrumentos não conterão necessariamente os mesmos artigos.
Embalagem protetora antes da expedição
A espuma e a proteção interna reduzem o risco de movimentos e impactos durante o transporte internacional. A embalagem é selecionada de acordo com a forma do produto e o conteúdo da encomenda.
Caixas exteriores preparadas para expedição
O produto protegido é colocado numa caixa de transporte exterior antes da entrega à transportadora. O rastreio é fornecido depois de a encomenda ser expedida.
Contados após a confirmação do pagamento e das informações de compatibilidade necessárias.
Contado após o envio e afetado pelo destino, rota, transportadora e alfândega.
A primeira leitura da transportadora pode demorar mais tempo a aparecer após a criação do número.
Os encargos DDP e de importação não estão automaticamente incluídos em todos os pedidos. Uma rota com impostos incluídos ou DDP aplica-se apenas quando está disponível e é selecionada no checkout ou confirmada por escrito pela iKAGOO para esse envio.
O que deve fazer após o pagamento
A maioria dos atrasos evitáveis deve-se a detalhes incorretos do pedido, falta de informações do veículo ou perguntas de compatibilidade sem resposta.
Verifique os detalhes do pedido
Reveja o produto selecionado, o valor, o nome do cliente, o email, o número de telefone e o endereço de entrega.
Responda a perguntas específicas do produto
Envie fotos do painel para um pedido de painel, ou detalhes do tablier, ecrã, áudio e câmara para um pedido de head unit quando solicitado.
Acompanhe o rastreamento após o envio
Fique atento às atualizações da transportadora e responda se forem solicitadas informações de entrega ou alfândega.
Está pronto para voltar ao pagamento?
Use as duas verificações abaixo. O objetivo não é criar dúvidas; é evitar um erro corrigível antes de o pedido entrar em preparação.
Volte ao pagamento se:
- Selecionou o painel digital ou head unit Android pretendido.
- O modelo do veículo e o ano de produção estão corretos.
- O endereço de entrega e o valor do pedido estão corretos.
- Pode fornecer as fotos do veículo necessárias, se solicitado.
- Compreende as condições de pagamento, reembolso e envio.
Pergunte à iKAGOO antes de pagar se:
- Não tem a certeza de qual versão do produto se adequa ao veículo.
- O tablier, painel ou rádio original foi modificado.
- O veículo tem um amplificador de fábrica, áudio ótico ou sistema de câmara especial.
- O painel, ecrã ou consola central original difere da página do produto.
- Necessita de uma rota de envio DDP específica ou com impostos incluídos.
Perguntas frequentes
Todos os pedidos da iKAGOO usam a mesma lista de verificação de compatibilidade?
N.º. Os pedidos de painel digital focam-se no painel original, geração do veículo, posição do volante, conectores e funções relacionadas do veículo. Os pedidos de head unit Android focam-se no tablier ou ecrã original, sistema de áudio, percurso da câmara, controlos, moldura e cablagem.
Quando ocorre a revisão de compatibilidade?
Após o pagamento ser registado e antes de o kit final do produto ser preparado. Se faltar informação importante, a iKAGOO pode solicitar fotos ou detalhes do sistema antes do envio.
Posso cancelar a encomenda após o pagamento?
Depende. Contacte a iKAGOO imediatamente. O tratamento do cancelamento e do reembolso depende de se a revisão de compatibilidade, a preparação, a personalização, a reserva logística ou o envio já tiverem começado. A atual política de devolução e reembolso aplica-se.
Porque é que a iKAGOO pode pedir mais fotos do veículo após o pagamento?
Porque as evidências necessárias dependem do tipo de produto. Uma encomenda de quadrante pode precisar de fotos do quadrante original e do painel de instrumentos. Uma encomenda de unidade principal pode precisar de informações sobre a consola central original, ecrã, amplificador, câmara ou conetores.
Quando receberei o rastreio?
Após o envio. Um número de rastreio pode ser criado antes de aparecer a primeira leitura da transportadora, pelo que o estado pode demorar mais tempo a atualizar.
Os direitos aduaneiros e impostos estão incluídos?
Não automaticamente. O envio DDP ou com impostos incluídos aplica-se apenas quando está disponível e é selecionado no checkout ou confirmado por escrito para a encomenda específica.
O que devo fazer se a encomenda chegar danificada?
Documente antes da instalação. Fotografe a caixa exterior, a etiqueta de envio, a proteção interna e o produto afetado, guarde a embalagem e contacte a iKAGOO prontamente ao abrigo do procedimento de danos em trânsito.
Voltar ao pagamento e concluir a encomenda
Se o produto selecionado, os detalhes do veículo, o endereço de entrega e o valor da encomenda estiverem corretos, volte à página de pagamento original. A encomenda seguirá então o processo de revisão, preparação, embalagem e envio específico do produto explicado acima.
Quando este artigo é aberto a partir da página de checkout da iKAGOO, o botão de regresso utiliza o endereço original da página de pagamento quando disponível.
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