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  • Unidade principal de áudio Android de 9" para o Volkswagen Polo com CarPlay
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Unidade principal de áudio Android de 9″ para o Volkswagen Polo com CarPlay

Marca:
(4 avaliações de clientes)

De: $315.00

Isento de direitos Apenas UE e EUA
Detalhes
Seguro por PayPal
Serviço de pré-pagamento de impostos DDP

Tratamos de todos os impostos e IVA. Poupança estimada: $120-$280.

EUA (48 Estados)ÁustriaBélgicaBulgáriaCroáciaChipreRepública ChecaDinamarcaEstóniaFinlândiaFrançaAlemanhaGréciaHungriaIrlandaItáliaLetóniaLituâniaLuxemburgoMaltaPaíses BaixosPolóniaPortugalRoméniaEslováquiaEslovéniaEspanhaSuécia
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Mais do que apenas hardware

Não está apenas a comprar o equipamento

Está também a optar por uma análise de compatibilidade, orientação na instalação, uma garantia de hardware de 12 meses e um plano de assistência a longo prazo para os anos durante os quais prevê utilizar o produto.

O hardware é apenas o começo. Caso surjam posteriormente questões relacionadas com software, peças ou reparações, a sua encomenda original da iKAGOO continua a ser o ponto de partida para o apoio ao cliente.
Como funciona o apoio a longo prazo
Ecrã frontal de 9 polegadas do sistema de som Android do Volkswagen Polo

Atualização do sistema de som Android para o VW Polo 2009–2013

Rádio-telefone Android para o Volkswagen Polo com CarPlay e Android Auto sem fios

Melhore o painel de instrumentos do seu VW Polo com uma unidade principal Android de 9 polegadas, com um design mais elegante, preparada para CarPlay sem fios, Android Auto, Bluetooth, navegação, opções DSP e integração das funções de fábrica compatível com CANBUS.

  • Concebido para o VW Polo 2009–2013 e para os painéis de instrumentos da plataforma VW indicados
  • CarPlay e Android Auto sem fios para mapas, chamadas e música
  • Versões Lite, Pro, Ultra e Max do DriveMaster
  • Retenção dos comandos no volante com a configuração correta do CANBUS
Ecrã de 9 polegadas, conforme indicado CP e AA sem fios Bluetooth 5.0 Versões selecionadas do DSP Entrada da câmara de marcha-atrás

Primeiro, os meios de comunicação em destaque

Veja o ecrã, a disposição do painel de controlo e as principais funções antes de encomendar

Estas imagens explicam as alterações práticas no painel de instrumentos, a integração com o smartphone, o suporte às funções de fábrica e o processo de verificação do formato do rádio antes de escolher uma versão do DriveMaster.

Antes e depois da atualização do painel de controlo

Esta imagem mostra o verdadeiro ponto de decisão: substituir o antigo sistema de rádio de fábrica por uma interface moderna com ecrã tátil para utilização diária.

Sistema de som Android do Volkswagen Polo: antes e depois da instalação no painel de instrumentos

Aspecto do ecrã instalado ao estilo da VW

O ecrã instalado mantém a consola central limpa, ao mesmo tempo que acrescenta uma interface Android moderna à área original do painel de instrumentos.

Unidade principal Android do VW Polo instalada no painel de instrumentos da Volkswagen

CarPlay sem fios e Android Auto

Utilize os mapas, as chamadas, as mensagens e a música do telemóvel a partir do ecrã da unidade principal, sem depender da antiga interface do rádio de fábrica.

Rádio-CD Android para Volkswagen Polo com CarPlay e Android Auto sem fios

Funcionalidades de fábrica e integração de áudio

Os comandos no volante, o ecrã da câmara, as informações do veículo e a compatibilidade com o sistema de áudio de série dependem da utilização do chicote de cabos e da interface CANBUS adequados.

Sistema de som VW com Android: comandos no volante, câmara, dados do veículo e compatibilidade com o sistema de áudio

Experiência com o ecrã QLED de 9 polegadas

O ecrã melhora a visualização dos mapas, o controlo da música e a visibilidade da câmara, em comparação com muitos ecrãs de rádios de fábrica mais antigos.

Volkswagen Polo: sistema de som Android com ecrã QLED de 9 polegadas

Suporte à Loja de Aplicações Android

Instale aplicações compatíveis de navegação, música e utilitários para tornar o ecrã do carro mais útil do que um simples substituto do rádio.

Suporte à loja de aplicações do sistema de som Android do Volkswagen Polo

Resposta rápida

O que é este sistema de som Android para o Volkswagen Polo?

Este sistema de som Android para o Volkswagen Polo é uma unidade principal Android de 9 polegadas destinada à atualização do VW Polo de 2009 a 2013 e dos painéis de instrumentos com plataforma VW relacionados, indicados nesta página do produto. Substitui o rádio de fábrica com CarPlay sem fios, Android Auto, Bluetooth, navegação, acesso a aplicações e funcionalidades opcionais de DSP, 4G/5G e 360°, dependendo da versão DriveMaster selecionada. Os comandos no volante, o ecrã da câmara, o áudio de fábrica e as informações do veículo podem continuar a funcionar desde que sejam preparados o chicote de fios e a interface CANBUS corretos. Antes de encomendar, confirme o ano do seu modelo, o formato do rádio original, a fotografia do painel de instrumentos e a configuração de fábrica da câmara/sistema de áudio. A iKAGOO prepara o ecrã, a cablagem e o percurso da interface corretos para reduzir o risco de encomendar uma versão errada.

Principais motivos de compra

Por que atualizar o rádio de fábrica do seu VW Polo?

Integração com telemóveis modernos

O CarPlay e o Android Auto sem fios trazem os mapas, as chamadas, a música e o controlo por voz do telemóvel para o painel de instrumentos do seu VW Polo.

Melhor navegação no dia-a-dia

Utilize aplicações de navegação online ou offline num ecrã tátil maior, em vez de estar a manusear o telemóvel enquanto conduz.

Correspondência da versão correta

A iKAGOO verifica a forma original do rádio, a fotografia do painel de instrumentos e a configuração do veículo antes de preparar o ecrã e o percurso da cablagem.

Funções originais do veículo suportadas

Funcionalidades de fábrica mantidas após a instalação correta

A retenção das funções depende da configuração original do seu Polo e da interface de cablagem selecionada. Envie as informações do seu veículo antes de efetuar a encomenda, para que a iKAGOO possa preparar a versão correta.

Controlos do volante

É mantido quando o CANBUS e o chicote elétrico fornecidos são compatíveis com o sistema original do veículo.

Entrada da câmara de marcha-atrás

Funciona mediante a ligação correta da câmara. A retenção da câmara de fábrica depende do sistema original da câmara.

Amplificador de fábrica

Na maioria dos casos, desde que seja utilizada a interface adequada. Os sistemas de áudio premium devem ser confirmados antes do envio.

Dados do veículo via CANBUS

A comunicação CANBUS permite guardar os comandos de direção, o estado do veículo e as informações do automóvel compatíveis.

Proteção da cablagem de fábrica

O método de instalação baseia-se na utilização de conectores compatíveis e evita cortes desnecessários no chicote principal.

Opções de câmara e 360

Está disponível a entrada da câmara de marcha-atrás. O suporte completo a 360° depende da versão do Max selecionada e da configuração do veículo compatível.

Os sistemas de áudio de fábrica especiais, as câmaras não padrão, as modificações posteriores à venda ou as configurações regionais pouco comuns podem exigir instruções de ligação adicionais. Por favor, forneça as informações solicitadas sobre o veículo no momento da encomenda, para que a iKAGOO possa preparar a versão correta.

Preparação para o iKAGOO

Por que comprar na iKAGOO?

Preparação da configuração específica do veículo

A iKAGOO verifica o ano do seu Polo, a fotografia do painel de instrumentos, o formato do rádio original e os detalhes do sistema de fábrica antes do envio.

Correspondência entre ecrã, cablagem e interface

A sua encomenda é preparada tendo em conta o formato de ecrã adequado, o conjunto de cabos de alimentação, o descodificador CANBUS, a entrada da câmara e o percurso da interface de áudio.

Integração da função original

Os comandos no volante, o ecrã da câmara, a saída de áudio e as informações do veículo são geridos através da configuração de cablagem adequada, sempre que tal seja suportado.

Proteção da cablagem de fábrica

O objetivo é preservar o chicote elétrico principal original e evitar uma instalação destrutiva, sempre que a configuração do painel de instrumentos for compatível.

Apoio à instalação e configuração

O iKAGOO permite verificar as ligações, selecionar o CANBUS, definir as configurações básicas e realizar testes de funcionamento após a instalação.

12-Month Garantia de hardware

O seu equipamento tem uma garantia de 12 meses, com assistência pós-venda para questões relacionadas com o produto e a configuração após a entrega.

Versões do DriveMaster

Escolha a versão correta do DriveMaster

Escolha a versão tendo em conta o desempenho, o armazenamento, as necessidades de áudio, a utilização da rede e os requisitos de expansão da câmara.

PADRÃO Lite

Para navegação básica, música, Bluetooth e projeção de chamadas.

  • 2 GB de RAM / 32 GB de armazenamento
  • A53 de 4 núcleos
  • CP e AA sem fios
  • WiFi
POPULAR Prós

Para uma melhor resposta no dia-a-dia, suporte para áudio DSP e rede móvel.

  • 4 GB de RAM / 64 GB de armazenamento
  • A55 de 8 núcleos
  • Áudio DSP
  • 4G / Wi-Fi
PRODUTO EM DESTAQUE Máximo

Para compradores que necessitam da configuração topo de gama e da expansão 360 compatível.

  • Versão de 12 GB Max
  • Plataforma A76
  • DSP / 5G / Wi-Fi
  • Opção 360 compatível

Avaliação de compra do iKAGOO

Três critérios para uma decisão de compra mais informada

ElevadoNecessidade de atualização

Necessidade de atualização do iKAGOO

Esta atualização tem uma grande utilidade no dia-a-dia se o seu Polo ainda tiver um rádio de fábrica mais antigo, sem integração moderna com o telemóvel.

Ver a norma
95%+Objetivo de compatibilidade

Compatibilidade do iKAGOO Original com veículos

A configuração correta do ecrã, do chicote elétrico e do CANBUS é essencial para manter os comandos de fábrica, a câmara, o sistema de áudio e os dados do veículo.

Ver a norma
L3Bricolagem avançada

Dificuldade de instalação do iKAGOO

Recomendado para utilizadores experientes em bricolage ou para instaladores profissionais de sistemas de áudio para automóveis, uma vez que é necessário remover o painel de instrumentos, efetuar a ligação elétrica e configurar o CANBUS.

Ver a norma

Mídia em destaque

Funções-chave explicadas de forma clara

As funções principais são apresentadas num layout compacto de ícones. Os ícones mantêm-se pequenos, enquanto as imagens reais do produto e do painel de controlo permanecem grandes.

CarPlay sem fios

Utilize os mapas, as chamadas e a música do iPhone a partir do ecrã.

Funcionalidade CarPlay sem fios para o sistema de som Android do Volkswagen Polo

Android Auto

Ligue telemóveis Android para navegação e chamadas.

Funcionalidade Android Auto para a unidade principal Android do VW Polo

Áudio DSP

Algumas versões oferecem um melhor ajuste do som.

Funcionalidade de áudio DSP para o sistema estéreo Android do Volkswagen Polo

Rede 4G / 5G

Algumas versões suportam a navegação conectada.

Funcionalidade de rede 4G e 5G para o sistema de som Android do VW Polo

Bluetooth 5.0

Ligue telemóveis e dispositivos de áudio para utilização diária.

Funcionalidade Bluetooth 5.0 para o sistema de som Android do Volkswagen Polo

Apoio à rádio

Utilize FM ou FM/AM, consoante a versão selecionada.

Funcionalidade de suporte de rádio para o sistema de som para automóvel VW Polo com Android

Câmara de marcha-atrás

Adicione ou mantenha a imagem da câmara com a entrada correta.

Compatibilidade com câmara de marcha-atrás para o sistema de som Android do Volkswagen Polo

Sistema Android

A série DriveMaster é compatível com o sistema Android.

Funcionalidade do sistema Android para a unidade principal Android do VW Polo

Funcionalidades de uso diário

Navegação, Música, Aplicações e Ajuste de Áudio

Chamadas telefónicas a partir do ecrã do painel de controlo

Utilize as chamadas telefónicas através do CarPlay ou do Android Auto com uma interface de condução mais simples.

Interface para chamadas telefónicas do sistema de som Android do Volkswagen Polo

Utilização separada da música e do mapa

Controle a música e a navegação a partir do ecrã da unidade principal Android durante a condução diária.

Unidade principal Android do VW Polo: reprodução de música e visualização de mapas

Ecrã de navegação no mapa

Utilize aplicações de navegação com as quais já esteja familiarizado no ecrã do carro, em vez de manusear o telemóvel enquanto conduz.

Ecrã de navegação com mapa do sistema de som Android do Volkswagen Polo

Controlo tátil e por voz

Controle as funções compatíveis do telemóvel através de toques ou comandos de voz, para uma experiência mais segura e familiar no painel de instrumentos.

Rádio-CD com ecrã tátil e comando por voz para o VW Polo com sistema Android

Ajuste do equalizador de 15 bandas

As versões DSP permitem um ajuste de som mais detalhado do que um rádio de fábrica básico.

Volkswagen Polo: Rádio com sistema Android e ajuste de equalizador de 15 bandas

Ajuste da fonte sonora

Ajuste a posição de audição e o equilíbrio do som de forma a adaptá-los ao interior do veículo e à configuração das colunas.

Ajuste da fonte de som da unidade principal Android do VW Polo

Conceção do sistema de refrigeração para uma utilização estável

A estrutura de refrigeração ajuda a unidade principal Android a funcionar de forma mais consistente durante longas viagens.

Volkswagen Polo: Design de refrigeração do sistema de som Android

Compatibilidade com redes 4G/5G

Algumas versões suportam dados móveis para navegação com ligação à Internet, aplicações e serviços online.

Rádio Android para VW Polo com suporte para redes 4G e 5G

Compatibilidade do veículo

Verificação da compatibilidade e do formato do rádio do VW Polo

Esta página de produto apresenta os modelos VW Polo e Polo GTI de 2009 a 2013. Apresenta também outros modelos da VW, SEAT e Skoda que utilizam formatos de rádio de painel de instrumentos semelhantes. Verifique o formato do seu rádio original antes de efetuar a encomenda.

Ajuste principal do polo

Volkswagen Polo 2009–2013 Volkswagen Polo GTI 2009–2013

Outros modelos com plataforma VW aqui apresentados

Golf Mk5 / Mk6 Passat B6 / B7 Jetta 2006–2015 Tiguan 2007–2015 Touran Caddy SEAT Leon Skoda Octavia

Formatos de rádio originais de encaixe direto

Compare o seu rádio de fábrica antes de encomendar. Se o seu painel de instrumentos corresponder a estas formas, é mais provável que este tipo de produto se adapte à versão correta.

Guia de instalação direta do sistema de som Android para o VW Polo, com o formato original do rádio

Formas originais de rádio não aplicáveis

Se o seu rádio original se enquadrar neste grupo não aplicável, não faça a encomenda sem mais nem menos. Poderá precisar de um kit de instalação diferente ou de um formato de sistema de som diferente.

Rádio estéreo Android para o VW Polo: formatos de rádio de fábrica não compatíveis

Referência original dos comandos no volante

Esta referência ajuda os compradores a compreender por que razão a configuração do CANBUS é importante para manter as funções de controlo originais.

Referência dos comandos originais no volante do sistema de som Android do Volkswagen Polo

Esquema de ligações para o planeamento da instalação

Este diagrama ajuda o instalador a planear as ligações de GPS, USB, câmara, áudio, CANBUS e alimentação antes de voltar a montar o painel de instrumentos.

Diagrama de ligações do sistema de som Android do VW Polo e acessórios CANBUS

Comparação de compras

Por que escolher uma unidade iKAGOO específica para cada modelo de veículo em vez de um ecrã genérico?

Manter o rádio de fábrica

A menor alteração, mas com uma interface desatualizada e suporte limitado a aplicações modernas.

Reparação de rádios OEM usados

Recupera funcionalidades antigas, mas não proporciona uma experiência moderna do Android.

Módulo exclusivo para CarPlay

Adiciona a projeção do telemóvel, mas mantém os limites do ecrã e da interface.

Ecrã genérico do Android

As aplicações modernas, mas com um arnês inadequado e um mau ajuste, apresentam riscos mais elevados.

iKAGOO Polo Estéreo para Android

Concebido de acordo com os requisitos do seu Polo no que diz respeito ao painel de instrumentos, ao chicote elétrico, ao CANBUS, à câmara e ao sistema de áudio.

Orientações para a instalação

Processo de instalação e condições de paragem

Trata-se de uma instalação «Faça Você Mesmo» de Nível 3 — Avançado. Os utilizadores experientes em «Faça Você Mesmo» podem instalá-la, mas recomenda-se recorrer a um instalador profissional de sistemas de áudio para automóveis caso não se sinta à vontade para remover os painéis do tablier e verificar a cablagem.

Fluxo típico de instalação

  • Retire com cuidado os painéis de acabamento do rádio e do painel de instrumentos.
  • Retire o rádio ou o ecrã original.
  • Ligue o chicote de alimentação adequado, o descodificador CANBUS e os cabos da antena.
  • Cabo de GPS, cabo USB e cabos de rede opcionais.
  • Ligue a câmara de marcha-atrás, a câmara de série ou a interface do amplificador, se for o caso.
  • Selecione o tipo de CANBUS correto e as definições básicas do sistema.
  • Teste o som, os comandos no volante, a câmara, o CarPlay, o Android Auto, o Bluetooth, o rádio e o GPS antes de voltar a montar os painéis.

Interrompa a instalação se detetar estes problemas

  • É evidente que a forma do conector não corresponde.
  • Algum pino está dobrado, partido ou danificado.
  • O chicote fornecido não corresponde ao procedimento indicado nas instruções.
  • Repara em calor, cheiro ou fumo anormais.
  • O fusível queima repetidamente.
  • Não é possível confirmar com segurança se se trata de alimentação ou terra.
  • A instalação exigiria cortar o chicote elétrico principal do veículo.
  • O comportamento do CANBUS, da câmara, do amplificador ou do sistema de áudio é anormal após a ligação.

Assistência pós-venda

Envio, garantia e assistência pós-venda

Envio internacional com acompanhamento

A sua encomenda é enviada com número de rastreio. O prazo de entrega depende do destino e do método de envio selecionado.

12-Month Garantia de hardware

Os defeitos de hardware estão cobertos por um período de 12 meses, nos termos da garantia da iKAGOO.

Apoio à instalação e configuração

Está disponível assistência para a verificação de ligações, configuração do CANBUS, testes de funções básicas e questões relacionadas com a configuração.

Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes sobre o sistema de som Android do Volkswagen Polo

Este sistema de som Android da Volkswagen Polo é compatível com o Polo de 2009 a 2013?

Sim, a página atual do produto inclui o Volkswagen Polo 2009–2013 e o Polo GTI 2009–2013. Deve, no entanto, enviar uma fotografia do seu painel de instrumentos antes de efetuar a encomenda.

É compatível com CarPlay sem fios e Android Auto?

Sim, as versões do DriveMaster indicadas para este produto suportam o CarPlay e o Android Auto, tanto com ligação por cabo como sem fios.

Os comandos no volante vão continuar a funcionar?

Sim, os comandos no volante são mantidos quando o chicote elétrico adequado e o descodificador CANBUS correspondem à configuração original do veículo.

É possível manter a câmara de marcha-atrás de série?

Depende, porque os sistemas de câmaras de fábrica variam consoante o modelo, o ano e o tipo de cablagem. Indique as informações originais da sua câmara ao efetuar a encomenda.

É compatível com sistemas de amplificadores de fábrica?

Na maioria dos casos, sim, mas os sistemas de áudio topo de gama requerem a utilização da interface de áudio adequada e a verificação da cablagem antes do envio.

É necessário cortar a cablagem original do veículo?

Não, a instalação prevista utiliza um chicote de cabos compatível e conectores de fábrica. Interrompa a instalação se for necessário cortar o chicote de cabos principal do veículo.

Que versão do DriveMaster devo escolher?

Depende. A versão Lite destina-se a uma utilização básica, a Pro oferece um desempenho diário superior e DSP, a Ultra é mais adequada para uma utilização mais intensiva do Android e a Max destina-se à configuração topo de gama e às necessidades de câmaras 360º compatíveis.

A versão Max é compatível com a câmara 360?

Sim, a versão Max é a versão indicada para suporte total a 360°. A retenção efetiva de 360° continua a depender do sistema de câmaras e da cablagem de fábrica do veículo.

Que informações devo fornecer antes de fazer a encomenda?

Na maioria dos casos, envie o modelo e o ano do seu veículo, a posição do volante, uma fotografia do painel de instrumentos, uma fotografia do rádio original, o tipo de câmara de fábrica e as informações sobre o sistema de áudio de fábrica.

Por que escolher o iKAGOO em vez de um rádio Android genérico para o VW Polo?

Sim, faz sentido quando se pretende uma preparação específica para cada veículo. O iKAGOO verifica o painel de instrumentos, o chicote elétrico, o CANBUS e o percurso de preservação das funções antes de recomendar a versão correta.

Pronto para atualizar

Encomende o sistema de som Android adequado para o Volkswagen Polo

Escolha a sua versão do DriveMaster, confirme o estilo do seu painel de instrumentos e envie as informações necessárias sobre o veículo para que a iKAGOO possa preparar o ecrã, o chicote elétrico e a interface adequados para o seu Polo.

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4 comentários para Volkswagen Polo Android Stereo 9″ Head Unit with CarPlay

  1. Ethan Parker -

    Classificação total
    Relação qualidade/preço

    Esta unidade principal dedicada mantém o aspeto original do meu carro, ao mesmo tempo que acrescenta todas as funcionalidades modernas que eu queria. A receção de rádio é melhor do que a do sistema de fábrica e o Bluetooth liga-se instantaneamente. A garantia de autenticidade deu-me confiança para comprar online.

    É útil?
  2. Ryan Mitchell -

    Classificação total
    Relação qualidade/preço

    Instalei esta unidade dedicada de 9 polegadas no meu Golf MK6 e encaixa na perfeição — sem folgas, sem modificações. Todas as funções originais, como os comandos no volante e os sensores de estacionamento, funcionam exatamente como antes. O preço foi muito mais baixo do que a oferta do concessionário e a garantia confirma que é um produto genuíno.

    É útil?
  3. Tyler Morgan -

    Classificação total
    Relação qualidade/preço

    Comprei isto para o meu VW Jetta de 2012. Demorei cerca de uma hora a instalá-lo; foi tudo muito simples, do tipo «ligar e usar». O CarPlay ligou-se imediatamente e o ecrã é uma grande melhoria em relação ao antigo. O preço é muito melhor do que o que as lojas daqui pediam. Gostava de poder publicar uma fotografia, porque ficou a encaixar na perfeição.

    É útil?
  4. Sarah Mitchell -

    Classificação total
    Relação qualidade/preço

    Utilizei o modelo Pro de 4+64 GB no meu Skoda Octavia. O ecrã tem uma imagem nítida, o CarPlay liga-se instantaneamente e o preço é muito mais vantajoso do que nas lojas locais. A única desvantagem foi ter de esperar quase duas semanas pelo envio para o Reino Unido, mas o produto em si é excelente.

    É útil?
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Envio, garantia, devoluções e apoio ao cliente da iKAGOO
Apoio ao Cliente da iKAGOO

Envio, Garantia e Devoluções

Informações claras sobre o processamento de encomendas, entregas internacionais, produtos específicos para veículos, assistência ao abrigo da garantia, devoluções e encomendas danificadas.

Processamento da encomenda Normalmente, 1 a 3 dias úteis antes do envio.
Envio internacional Normalmente, entre 5 e 20 dias úteis após o envio, dependendo do destino.
Garantia do hardware Garantia limitada de 12 meses para defeitos de fabrico elegíveis.
Assistência específica para cada veículo Estão disponíveis serviços de assistência em matéria de compatibilidade, ligações e configuração.

Perguntas Frequentes

Estas respostas apresentam um resumo prático. As páginas completas com as políticas, cujos links se encontram abaixo, aplicam-se a todas as encomendas.

01

De onde são enviadas as encomendas e quanto tempo demora a entrega?

A maioria das encomendas da iKAGOO é enviada a partir do nosso centro de distribuição na China após a verificação da configuração do produto e dos dados do veículo. O processamento normal de uma encomenda demora aproximadamente 1-3 dias úteis.

Os prazos de entrega estimados após o envio são:

  • EUA e Canadá: aproximadamente 5 a 9 dias úteis
  • União Europeia: aproximadamente 7 a 15 dias úteis
  • Reino Unido e Austrália: aproximadamente 7 a 10 dias úteis
  • Outras regiões suportadas: aproximadamente 7 a 20 dias úteis

As estimativas de entrega podem ser afetadas pelo desalfandegamento, feriados locais, entregas em zonas remotas, condições meteorológicas ou atrasos da transportadora.

02

Terei de pagar imposto de importação, IVA ou taxas aduaneiras?

O envio internacional padrão normalmente não inclui o IVA do país de destino, direitos de importação, despesas de corretagem ou taxas de desalfandegamento.

Para destinos elegíveis na União Europeia, um opcional Serviço de envio DDP podem estar disponíveis. As taxas relacionadas com a importação só estão incluídas quando se seleciona a opção DDP no momento do pagamento ou quando tal for confirmado pela iKAGOO por escrito antes do envio.

Quando a opção DDP não estiver selecionada, o destinatário é responsável por quaisquer encargos cobrados pelas autoridades aduaneiras locais ou pela empresa de entregas.

03

Posso solicitar envio expresso?

O envio expresso ou prioritário poderá estar disponível para determinados produtos e destinos. A disponibilidade, a transportadora e os custos adicionais são confirmados antes do envio.

Dependendo do destino e do tipo de produto, a iKAGOO poderá recorrer a transportadoras como a DHL, a FedEx, a UPS, a EMS, a 4PX ou outro prestador de serviços logísticos com acompanhamento de envios.

04

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Após o envio da encomenda, o número de rastreio ou o link de rastreio será normalmente enviado para o endereço de e-mail utilizado na encomenda.

As atualizações do acompanhamento podem demorar vários dias úteis a aparecer enquanto uma encomenda é transferida entre transportadoras internacionais e locais.

05

Qual é a política de devoluções e reembolsos da iKAGOO?

A elegibilidade para devolução depende do motivo da devolução, do estado do produto, do estado da instalação, das provas apresentadas e do facto de a devolução ter sido aprovada pela iKAGOO.

No caso de uma devolução por motivos que não sejam defeitos, o produto deve, normalmente, estar sem uso, não instalado, completo e em condições de ser revendido. O cliente é, geralmente, responsável pelos custos de envio da devolução aprovada.

Os custos de envio originais, os custos DDP, o IVA, os direitos aduaneiros e outros custos logísticos não são, em geral, reembolsáveis, a menos que exigido pela legislação aplicável ou confirmado de outra forma pela iKAGOO.

Não devolva um produto sem ter recebido um endereço de devolução aprovado e as instruções de devolução da iKAGOO.

06

O que acontece se o iKAGOO confirmar a compatibilidade, mas o produto não puder ser instalado?

Pode ser aplicável uma proteção adicional caso a iKAGOO tenha confirmado a compatibilidade antes da compra, o cliente tenha fornecido informações precisas sobre o veículo e tenha colaborado com as etapas razoáveis de instalação e diagnóstico.

Se a iKAGOO confirmar que não existe nenhuma solução técnica razoável disponível e o problema for comunicado no prazo de 7 dias úteis após a entrega, o cliente poderá ter direito a um reembolso do preço do produto sem ser obrigado a devolver o produto.

Os portes de envio originais, o DDP, o IVA, os direitos aduaneiros e outros encargos de terceiros não estão incluídos neste reembolso do preço do produto.

07

Que garantia oferece a iKAGOO?

Os produtos iKAGOO elegíveis incluem um Garantia limitada de 12 meses para o hardware abrangendo defeitos de fabrico comprovados e avarias de hardware elegíveis em condições normais de utilização.

Dependendo do problema, a solução pode incluir diagnóstico remoto, assistência na configuração, peças de substituição, reparação, substituição do produto, reembolso parcial ou reembolso total.

A garantia não cobre, normalmente, danos causados por ligações elétricas incorretas, modificações não autorizadas, danos acidentais, infiltração de água, impactos, utilização indevida, tensão inadequada, erros de instalação ou equipamento de terceiros incompatível.

08

A abertura da embalagem do produto implica automaticamente o cancelamento da garantia?

A inspeção ou a análise por terceiros não anula automaticamente a totalidade da garantia. No entanto, os danos causados por reparações não autorizadas, substituição de componentes, modificações incorretas, circuitos danificados ou remontagem inadequada não estão abrangidos pela garantia.

Contacte a iKAGOO antes de desmontar ou reparar o produto, para que lhe possa ser indicado o procedimento de diagnóstico correto.

09

E se a minha encomenda chegar danificada ou com peças em falta?

Contacte a iKAGOO no prazo de 7 dias úteis após a entrega e guarde a embalagem original, a etiqueta de envio, os acessórios e o produto.

Por favor, forneça fotografias ou vídeos nítidos que mostrem:

  • A caixa de cartão exterior e a etiqueta de envio
  • Quaisquer danos visíveis na embalagem
  • O produto e a área afetada
  • Todos os acessórios e cabos recebidos

Após verificação, a iKAGOO poderá providenciar o envio das peças em falta, a substituição, a reparação, o reembolso ou outra solução razoável, consoante o caso específico.

10

O que devo fazer se tiver encomendado o produto errado?

Contacte a iKAGOO antes de instalar ou utilizar o produto. A troca ou devolução poderá ser aprovada desde que o produto se encontre sem uso, não instalado, completo e em condições de ser revendido.

Normalmente, os clientes são responsáveis pelos custos de envio e por qualquer diferença de preço quando for selecionado o produto, modelo de veículo, ano ou configuração de fábrica errados.

Não é fornecida automaticamente uma etiqueta de devolução pré-paga gratuita.

11

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda após o pagamento?

Entre em contacto com a iKAGOO o mais rapidamente possível, de preferência no prazo de 12 horas após a realização da encomenda, ao solicitar um endereço, a configuração de um veículo ou uma alteração no produto.

Uma alteração ou cancelamento só entra em vigor após confirmação por parte da iKAGOO. Os produtos específicos para cada veículo podem entrar na fase de aquisição, programação, testes, configuração ou preparação personalizada pouco tempo após o pagamento.

Assim que a preparação ou o envio tiverem começado, poderá não ser possível cancelar a encomenda, ou poderão ser deduzidos os custos razoáveis já incorridos.

12

O que está incluído no pacote?

O conteúdo da embalagem varia consoante o produto, o modelo do veículo, o sistema de fábrica e a configuração selecionada.

Dependendo do produto, a embalagem pode incluir o dispositivo principal, feixes de cabos específicos para o veículo, interface CANBUS, adaptadores, cabos USB, antenas, microfones, acessórios de montagem e outros acessórios de instalação.

Consulte a página do produto em questão, as fotografias da embalagem e a confirmação da encomenda para conhecer os componentes exatos incluídos.

13

Como posso contactar o apoio ao cliente da iKAGOO?

Pode contactar a iKAGOO através do formulário de contacto, por e-mail, pelo WhatsApp ou pelos canais de apoio disponíveis no site. O tempo de resposta habitual é de 24 horas úteis.

Para obter um apoio técnico mais rápido, indique o número da encomenda, o modelo e o ano do veículo, fotografias do sistema de fábrica, fotografias do produto e um vídeo nítido que mostre o problema.

Visite: Contacto e Apoio ao Cliente da iKAGOO

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O pagamento é seguro e existem opções de pagamento a prestações?

Os pagamentos são processados através dos métodos de pagamento seguros apresentados durante o processo de finalização da compra. As opções disponíveis de cartão, carteira digital e pagamento a prestações podem variar consoante o país, a moeda, o prestador de serviços de pagamento e a elegibilidade do cliente.

Qualquer serviço de pagamento a prestações, incluindo as opções oferecidas pelo PayPal ou por outro prestador, está sujeito à disponibilidade regional e às regras de aprovação desse prestador.

Leia as políticas completas da iKAGOO

Consulte as páginas completas das condições gerais antes de efetuar a encomenda, especialmente no que diz respeito a produtos específicos para cada veículo, disposições fiscais internacionais e devoluções relacionadas com a instalação.

Estas Perguntas Frequentes constituem um guia simplificado para o cliente. As páginas completas da política publicada, a confirmação da encomenda e a legislação aplicável em matéria de defesa do consumidor prevalecem em caso de discrepância entre os textos.

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