iKAGOO Guia de compra: compatibilidade, envio e garantia
Compre a atualização iKAGOO certa para o seu veículo
Este Guia de Compra iKAGOO explica como confirmar a compatibilidade do veículo, comparar as opções de envio e EU DDP, preparar a instalação e analisar o suporte da garantia antes de encomendar um painel de instrumentos digital específico para o veículo ou uma unidade principal Android de estilo OEM.
Este guia baseia-se em análises de compatibilidade pré-venda, verificações da configuração do produto, comentários sobre a instalação e casos de assistência pós-venda relacionados com painéis de instrumentos digitais e unidades principais Android de estilo OEM.
O que a iKAGOO vende
A iKAGOO concentra-se em atualizações específicas para o habitáculo dos veículos, em vez de equipamentos eletrónicos universais de baixo custo. As principais categorias de produtos são painéis de instrumentos digitais e unidades principais Android de estilo OEM, concebidas em função do painel de instrumentos original, da plataforma do veículo e das funções de fábrica compatíveis.
Atualizações do painel digital específicas para cada veículo
Quadros de instrumentos digitais para determinados veículos Volkswagen, Audi, Porsche, BMW, Toyota, Lexus e outros veículos suportados. Estes produtos foram concebidos com base na plataforma original do painel de instrumentos e podem exigir configuração específica do veículo, transferência de componentes ou etapas de instalação.
Ver orientações sobre o painel digitalSistemas Integrados de Estéreo Android e Ecrã Duplo
Unidades principais Android em estilo OEM e sistemas de ecrã panorâmico para modelos selecionados de Porsche, Mercedes-Benz, BMW, Maserati, Jeep, Nissan e outras plataformas. As funções suportadas podem incluir CarPlay sem fios, Android Auto, GPS, Bluetooth, DSP, 4G e retenção dos comandos originais.
Leia as nossas normas relativas aos produtos e ao apoio ao clienteSelecione o painel digital, a unidade principal Android ou ambos e, em seguida, envie as informações necessárias para esse produto.
Como Confirmamos a Compatibilidade do Veículo
A compatibilidade é confirmada através da comparação do ano de fabrico, da forma do painel de instrumentos, da posição do volante, da plataforma eletrónica original e do equipamento de fábrica. O modelo e o ano do veículo, por si só, não são suficientes, uma vez que o mesmo modelo pode utilizar diferentes painéis de instrumentos, sistemas de áudio, câmaras, conectores ou protocolos de comunicação.
Informação que Deve Fornecer
- Marca, modelo e ano exato de fabrico do veículo
- Configuração com volante à esquerda ou à direita
- Uma foto nítida do painel original ou do conjunto de instrumentos
- Uma foto da página de informações do sistema existente, quando disponível
- Detalhes dos sistemas de áudio de fábrica, como BOSE, B&O, Harman Kardon ou fibra ótica MOST
- Qualquer retrofit anterior, amplificador ou modificação da cablagem
O que verificamos
- Formato do tablier e dimensões do ecrã
- Configuração original do conector e da cablagem
- Requisitos da plataforma do veículo e do barramento CAN
- Retenção da câmara de fábrica, do amplificador e dos comandos no volante
- Painéis de acabamento, cabos, adaptadores ou módulos de controlo necessários
- Diferenças regionais ou de nível de acabamento conhecidas
O que normalmente podemos confirmar à distância
- A categoria de produto provável e a família de produtos compatível
- Diferenças visíveis no painel de instrumentos, no painel de instrumentos ou no ecrã
- Considerações sobre o painel de instrumentos em veículos com volante à esquerda e à direita
- Requisitos conhecidos relativos a amplificadores, câmaras e controladores
- Que fotos ou etiquetas adicionais ainda são necessárias
- Se é altamente recomendável recorrer a uma instalação profissional
Limites da revisão remota
Uma inspeção à distância não permite detetar conectores ocultos, alterações anteriores na cablagem ou modificações não documentadas no veículo. O instalador deve, ainda assim, inspecionar os conectores físicos e testar todas as funções necessárias antes de o painel de instrumentos ser totalmente fechado.
A compatibilidade aplica-se à configuração do veículo analisada e à versão do produto selecionada. Não se trata de uma garantia de compatibilidade universal para todos os veículos que partilhem o mesmo nome de modelo ou ano.
O formulário de compatibilidade distingue as verificações do painel de instrumentos digital das verificações da unidade principal Android.
Pagamento, Moeda e Processamento de Encomendas
A iKAGOO recorre a prestadores de serviços de pagamento externos de renome. Os detalhes do pagamento são processados pelo fornecedor selecionado, enquanto a preparação da encomenda começa normalmente após o pagamento, a verificação das opções do produto e a confirmação da compatibilidade necessária.
| Métodos de pagamento aceites | PayPal, principais cartões de crédito ou débito e canais de pagamento Airwallex suportados, sujeitos à disponibilidade no seu país. |
|---|---|
| Moeda de finalização da compra | Os preços dos produtos são apresentados principalmente em USD. O seu banco, emissor do cartão ou fornecedor de pagamento pode aplicar a sua própria taxa de câmbio ou uma comissão de conversão de moeda. |
| Processamento da encomenda | A maioria das encomendas é preparada no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento e da compatibilidade. Os produtos personalizados podem exigir um tempo de preparação adicional. |
| Alterações da encomenda | Os detalhes do veículo, as informações de envio ou as opções do produto devem ser corrigidos antes do envio. As alterações não podem ser garantidas após a encomenda ter प्रवेशado na rede de transporte. |
| Encomendas de elevado valor | Podem ser solicitados pagamentos adicionais ou verificação do veículo para encomendas de elevado valor, personalizadas ou de oficina, a fim de reduzir envios incorretos e litígios de pagamento. |
Envio, Alfândega e DDP Opcional da UE
O prazo de entrega estimado começa a contar a partir do momento em que a encomenda for preparada e enviada. O tempo de trânsito depende do destino, do tamanho do produto, da rota de envio disponível e do processamento alfandegário. A opção DDP na UE só está disponível quando especificamente confirmada para o destino e a encomenda.
| Estados Unidos e Canadá | O prazo de entrega estimado é, geralmente, de 5 a 9 dias úteis após o envio. |
|---|---|
| União Europeia | O prazo de entrega estimado é geralmente de 7 a 15 dias úteis. O envio DDP opcional pode estar disponível para determinados destinos e produtos. |
| Reino Unido e Austrália | O prazo de entrega estimado é, geralmente, de 7 a 10 dias úteis após o envio. |
| Outros destinos | O prazo de entrega estimado é geralmente de 7 a 15 dias úteis, mas as regiões mais remotas podem demorar mais tempo. |
| Direitos de importação e impostos locais | Salvo se uma opção de envio DDP for especificamente confirmada, o comprador é responsável pelos direitos aduaneiros, IVA, impostos de importação e taxas locais de desalfandegamento. |
O que está incluído no preço do produto?
O preço do produto abrange apenas os itens indicados no pacote selecionado. A instalação local, as taxas alfandegárias, os acessórios opcionais e a programação por terceiros não estão automaticamente incluídos, a menos que sejam especificamente indicados na descrição do produto ou no orçamento.
Normalmente Incluído
A unidade principal, a cablagem standard específica do veículo, os acessórios básicos necessários e os itens indicados no pacote de produto selecionado.
Normalmente Não Incluído
Mão de obra de instalação local, taxas alfandegárias, codificação do veículo por terceiros, ferramentas especiais, câmaras opcionais, amplificadores externos ou acessórios não listados no pacote selecionado.
Instalação e Responsabilidade Técnica
«Plug-and-play» significa que o produto utiliza um percurso de ligação adaptado ao veículo, sem cortar intencionalmente o chicote elétrico original. Isso não significa que a instalação não exija a desmontagem do painel, a transferência de componentes, a configuração e os testes funcionais.
Confirmar o Veículo
Compare a informação de compatibilidade fornecida com o painel de instrumentos, conectores e equipamento de fábrica reais.
Utilize um Instalador Qualificado
Recomenda-se instalação profissional para painéis de instrumentos, painéis digitais, sistemas de fibra ótica e veículos com amplificadores de fábrica.
Teste Antes da Montagem Final
Teste o som, os controlos no volante, as câmaras, os dados do veículo e as funções do ecrã antes de reinstalar todos os acabamentos.
Garantia, Devoluções e Suporte Pós-Venda
A iKAGOO oferece assistência técnica à distância e uma garantia limitada de hardware de 12 meses. É necessário realizar um diagnóstico, uma vez que muitos problemas relacionados com o ecrã, o som ou a comunicação são causados pela configuração do veículo, pela cablagem ou pela instalação, e não por uma avaria na unidade principal.
12-Month Garantia de hardware
Defeitos de fabrico comunicados dentro do período de garantia serão analisados através de fotografias, vídeos, verificações de ligação e informações de diagnóstico. A solução pode incluir resolução de problemas, componentes de substituição, reparação ou outro remédio apropriado.
Pedidos de devolução relacionados com a qualidade
Problemas relacionados com a qualidade devem normalmente ser comunicados no prazo de sete dias após a entrega. Os clientes não devem desmontar, modificar ou devolver o produto antes de receberem instruções de devolução.
Devoluções não relacionadas com a qualidade
Devoluções por motivos não relacionados com a qualidade só podem ser consideradas quando o produto permanecer por instalar, sem danos e completo, com os seus acessórios e embalagem originais. Os custos de envio da devolução e os encargos de transação aplicáveis podem ser deduzidos quando permitido.
Serviços Digitais e Remotos
Software ativado, ficheiros descarregados, firmware personalizado e serviços técnicos remotos concluídos geralmente não são reembolsáveis assim que a entrega ou ativação tenha começado.
Encomendas por grosso, de oficina e de instalador
A iKAGOO apoia oficinas de reparação, instaladores de sistemas de modernização, empresas de áudio automóvel e revendedores regionais. Os preços por volume dependem do tipo de produto, da quantidade, da configuração e do destino, em vez de uma única percentagem de desconto.
| Clientes empresariais adequados | Instaladores de áudio automóvel, oficinas de retrofit, oficinas de reparação, especialistas em eletrónica de veículos e revendedores. |
|---|---|
| Informação necessária | Modelos de veículo visados, quantidade prevista, país de destino e configuração de produto necessária. |
| Suporte disponível | Revisão de compatibilidade, seleção de produtos, orçamentos em volume, documentação de instalação e coordenação remota do serviço pós-venda. |
Perguntas Frequentes
Estas respostas abordam as perguntas mais frequentes que os clientes fazem antes de encomendar um painel digital iKAGOO ou uma unidade principal Android de estilo OEM. A compatibilidade final depende, no entanto, da configuração real do veículo e da versão do produto selecionada.
Posso encomendar usando apenas o modelo e o ano do meu veículo?
Nem sempre. O modelo e o ano do veículo são o ponto de partida, mas a forma do painel, o sistema de áudio de fábrica, os comandos no volante, os conectores e a configuração regional também podem afetar a compatibilidade. Recomenda-se vivamente enviar fotografias claras do veículo.
O Plug-and-Play significa que não é necessário trabalho de instalação?
Não. Plug-and-Play normalmente significa que o produto utiliza conectores compatíveis sem cortar o chicote original do veículo. A remoção do painel, a transferência do módulo, o encaminhamento de fibra ótica, a configuração ou testes profissionais ainda podem ser necessários.
Os comandos originais do volante continuarão a funcionar?
Os produtos específicos para veículos suportados foram concebidos para manter os comandos originais compatíveis. A retenção real depende do módulo CAN bus correto, da configuração da cablagem e da instalação. Confirme o seu veículo antes da compra.
As unidades Android mantêm a câmara de fábrica e o amplificador?
A retenção depende do sistema original do veículo. Algumas câmaras e amplificadores de fábrica funcionam através de adaptadores fornecidos, enquanto os sistemas BOSE, B&O, Harman Kardon ou MOST de fibra ótica podem exigir equipamento adicional ou uma configuração de produto diferente.
Os direitos de importação estão incluídos no preço apresentado?
Os direitos aduaneiros e os impostos locais não estão automaticamente incluídos, a menos que uma opção de envio DDP seja claramente confirmada. Alguns destinos selecionados da União Europeia podem qualificar para entrega DDP opcional.
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis. O prazo estimado para entregas internacionais é geralmente de 5 a 15 dias úteis, dependendo do destino, da rota de envio e do processamento alfandegário.
O que acontece se eu receber o produto errado?
Contacte a iKAGOO antes da instalação e forneça fotos do produto recebido, da etiqueta da embalagem, dos conectores e do seu painel original. Não modifique nem force a instalação do produto enquanto o problema está a ser analisado.
Posso cancelar uma encomenda após o pagamento?
O cancelamento poderá ser possível antes de a configuração ou o envio começarem. As encomendas personalizadas, ativadas ou já expedidas podem não ser elegíveis para cancelamento imediato.
A iKAGOO fornece instalação local?
iKAGOO não opera centros de instalação em todos os países. Fornecemos orientação remota e documentação, enquanto a instalação física deve ser realizada por um instalador local qualificado.
As oficinas podem solicitar preços por volume?
Sim. Oficinas, instaladores e revendedores podem solicitar um orçamento com base nos modelos do veículo, quantidade, configuração do produto e destino.
A análise de compatibilidade garante que não serão detetados problemas ocultos?
Nenhuma verificação à distância consegue identificar todos os conectores ocultos ou alterações anteriores na cablagem. A verificação reduz o risco associado à encomenda, mas o instalador deve, ainda assim, inspecionar os conectores físicos e testar todas as funções necessárias antes de concluir a instalação.
Verifique a Compatibilidade Antes de Fazer a Sua Encomenda
Envie o modelo do seu veículo, o ano de produção, uma foto do painel e os detalhes do sistema original antes da compra. Esta é a forma mais fiável de evitar encomendar o ecrã, o kit de cablagem ou o painel de instrumentos errados.
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