Política de privacidade

Última atualização: 2025

Bem-vindo ao https://www.ikagoo.com/ (“nós”, “nosso” ou “o Website”). Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita ou faz uma compra no nosso Website. Esta Política aplica-se a utilizadores em todo o mundo, incluindo residentes dos Estados Unidos, da União Europeia (UE), e do Reino Unido (UK).

Ao aceder ou utilizar o nosso Website, reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade. Se não concordar, cesse imediatamente a utilização do Website.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

Para efeitos do GDPR, UK GDPR e outras leis de privacidade aplicáveis, o responsável pelo tratamento dos dados é:

Ikagoo – Shenzhen, China
Correio eletrónico: [email protected]
Website: https://www.ikagoo.com/

2. Informações que recolhemos

Informações que fornece

• Nome, endereço de email, número de telefone
• Endereço de entrega e faturação
• Modelo do veículo e informações de compatibilidade
• Mensagens enviadas através de formulários de contacto ou canais de apoio ao cliente

Informações recolhidas automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas visualizadas e tempo passado no Website
• Cookies, pixels e tecnologias de rastreamento

Informações de pagamento

Não armazenamos números completos de cartões de crédito. Os pagamentos são processados em segurança por prestadores de serviços de pagamento terceiros como PayPal ou Airwallex.

3. Como utilizamos as suas informações

• Processar encomendas e entregar produtos
• Verificar a compatibilidade do veículo e reduzir riscos de instalação
• Prestar apoio ao cliente e responder a pedidos de informação
• Melhorar a funcionalidade do Website e a experiência do utilizador
• Realizar prevenção de fraude e monitorização de segurança
• Enviar comunicações de marketing com o seu consentimento
• Cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais

4. Base jurídica para o tratamento (UE e UK)

• Execução de um contrato
• O seu consentimento
• Interesses comerciais legítimos
• Cumprimento de obrigações legais

5. Conservação dos dados

• Registos de encomendas e faturação: 5–7 anos
• Comunicações do serviço de apoio ao cliente: até 1 ano
• Análises e registos técnicos: 12–24 meses
• Subscrições de marketing: até cancelar a subscrição

6. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter a funcionalidade do carrinho de compras, melhorar a velocidade de carregamento, e analisar o desempenho do Website. Pode desativar os cookies através das definições do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente.

7. Partilha das suas informações

Apenas partilhamos os seus dados pessoais quando necessário:

• Processadores de pagamentos (para concluir transações)
• Transportadoras (para entregar a sua encomenda)
• Serviços de alojamento na cloud e fornecedores de serviços do Website
• Autoridades governamentais quando exigido por lei

8. Transferências internacionais de dados

Como operamos a partir de Shenzhen, China, os seus dados pessoais podem ser armazenados ou processados noutros países. Para utilizadores da UE/UK, baseamo-nos em Cláusulas Contratuais-Tipo (SCCs) e outras salvaguardas legalmente reconhecidas.

9. Os seus direitos

Direitos da UE / UK ao abrigo do GDPR

• Direito de acesso
• Direito de corrigir dados inexactos
• Direito de eliminar dados pessoais (“Direito a ser esquecido”)
• Direito de limitar o tratamento
• Direito à portabilidade dos dados
• Direito de se opor ao tratamento
• Direito de retirar o consentimento

Direitos da Califórnia (CCPA / CPRA)

• Direito de saber que informações pessoais recolhemos
• Direito de eliminar as suas informações (com exceções)
• Direito de corrigir dados inexactos
• Direito de optar por não participar em determinadas partilhas de dados
• Direito de não ser discriminado por exercer os seus direitos

Como Exercer os Seus Direitos

Pode contactar-nos a qualquer momento:
Correio eletrónico: [email protected]

10. Segurança dos Dados

Implementamos salvaguardas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo encriptação HTTPS, controlos de acesso restrito aos dados, camadas de segurança do servidor e atualizações regulares de software.

Nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro, mas tomamos medidas razoáveis para proteger os seus dados.

11. Ligações de Terceiros

O nosso Website pode incluir ligações para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de websites de terceiros e encorajamo-lo a rever as respetivas políticas de forma independente.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos. As alterações entram em vigor imediatamente após serem publicadas.

13. Contacte-nos

Para questões, pedidos ou preocupações sobre privacidade:
Correio eletrónico: [email protected]
Website: https://www.ikagoo.com/