Kit de reequipamento do Audi B8 Virtual Cockpit 12.3″ para A4 S4 RS4 A5 S5 Q5 SQ5 (2009-2017)

De onde é que enviam os produtos? Quanto tempo demora a entrega?

Enviamos para todo o mundo a partir do nosso armazém em HK e dos centros de satélite da UE/EUA. Prazos de entrega típicos:

• EUA/Canadá: 5-9 dias úteis
• UE: 7-15 dias úteis (🇩🇪🇫🇷🇪🇸 com prioridade)
• REINO UNIDO E AUSTRÁLIA: 7-10 dias úteis
• Resto do mundo: 8-15 dias úteis

Todas as encomendas são acompanhadas de um sistema de seguimento. Os prazos de envio podem variar consoante a alfândega e a transportadora.

Terei de pagar imposto de importação ou IVA?

As encomendas para a UE, o Reino Unido e alguns países podem estar sujeitas a IVA ou direitos de importação, consoante a região. Recomendamos que verifique junto das autoridades aduaneiras locais.

Clientes da UE: os nossos preços não incluem IVA.

Posso escolher o envio expresso?

Sim. Na finalização da compra, pode selecionar as opções de envio Expresso (DHL/FedEx) ou Normal (Correios/EMS), consoante a sua localização.

Qual é a vossa política de devolução e reembolso?

Oferecemos um 7 dias de devolução incondicional (a partir da data de entrega) e reembolso total para produtos defeituosos ou incompatíveis.

As devoluções devem ser enviadas na embalagem original. Contactar primeiro o serviço de apoio para obter a aprovação do RMA.

🛠️ Que garantia oferecem?

Cada compra é coberta por um Garantia limitada de 1 ano e assistência técnica vitalícia. A garantia cobre defeitos de hardware e falhas de sistema não causadas por utilização incorrecta ou erro de instalação.

Como posso contactar o apoio ao cliente?

Pode contactar a nossa equipa através de chat em direto, WhatsApp ou e-mail. A maioria dos pedidos de informação é respondida no prazo de 24 horas.

Consulte o nosso centro de ajuda: Contactar-nos

O meu pagamento é seguro? Aceitam planos de pagamento a prestações?

Utilizamos a encriptação SSL de 256 bits. Todos os pagamentos via PayPal, Visa, MasterCard, Google Pay estão protegidos. Dependendo da sua região, PayPal Pagar em 4 pode estar disponível.

📦 O que é que está incluído na embalagem?

Cada produto inclui o dispositivo, o cabo de alimentação, a antena GPS (se aplicável), entradas USB e instruções impressas. Os arneses específicos do produto são adaptados ao seu veículo sem custos adicionais.

E se o meu produto chegar danificado ou faltarem peças?

Por favor, contacte-nos no prazo de 7 dias após a entrega com fotografias da embalagem e do produto. Providenciaremos de imediato a substituição ou o reembolso de acordo com a sua preferência.

O que devo fazer se encomendar o produto errado?

Não há problema. Desde que o artigo não tenha sido utilizado e seja devolvido no prazo de 7 dias, ajudá-lo-emos a trocá-lo pelo artigo correto. Contacte o serviço de apoio para obter uma etiqueta de devolução.

Posso modificar ou cancelar a minha encomenda após a compra?

Sim - se o seu artigo ainda não tiver sido enviado, podemos ajudá-lo a alterar o seu endereço, o modelo do produto ou mesmo cancelar a sua encomenda. Contactar o apoio ao cliente no prazo de 12 horas de compra para uma assistência mais rápida.

Como posso acompanhar o meu envio? Receberei actualizações?

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com um número de seguimento e uma ligação de seguimento em tempo real. Temos uma parceria com DHL, FedEx, EMS e 4PX. Pode verificar o estado da entrega em qualquer altura.

Ainda tem dúvidas? Consulte as nossas políticas completas para obter respostas mais pormenorizadas.