Devoluções fáceis para a eletrónica automóvel | Ikagoo

Devoluções e reembolsos fáceis

Q: Qual é o prazo de devolução após a entrega?

As devoluções são aceites no prazo de 7 dias de calendário a contar da data de entrega para artigos como novos, com todos os acessórios e embalagens.

Q: Quando é que recebo o meu reembolso?

A maioria dos reembolsos pós-entrega são processados 5-10 dias úteis após a inspeção. O seu banco pode necessitar de 2 a 3 dias para efetuar o lançamento dos fundos.

Q: E se o produto chegar danificado?

Comunique o facto no prazo de 48 horas ao abrigo da Garantia de Danos em Trânsito para um processo de substituição rápido.

O nosso Política de devolução de 7 dias abrange produtos electrónicos para automóveis elegíveis - incluindo sistemas estéreo Android, clusters digitais, caixas de IA, câmaras de traço, câmaras e ecrãs. Reveja a elegibilidade, o que está excluído, quem paga o envio de devoluções e o processo de RMA passo a passo, o endereço de retorno, e prazos de reembolso. As encomendas canceladas antes da expedição são totalmente reembolsáveis.

Em resumo

Cancelamento antes da expedição: reembolso total antes do envio da encomenda.
Janela de retorno: no interior 7 dias de entrega (dias de calendário).
Estado: como novo, todos os acessórios incluídos, cabos/rolamentos sem cortes, películas intactas, sem riscos.
Quem paga os portes de devolução: o cliente paga, exceto DOA/erro nosso (nós cobrimos).
Endereço para devolução: Shenzhen, Guangdong, China (pormenores completos abaixo).
Prazo de reembolso: tipicamente 5-10 dias úteis após a inspeção.
Trocas: permitido para alterações de modelo/equipamento se houver stock disponível.

Lista de controlo da elegibilidade e das condições

Verificar antes de regressar

Todos os itens e acessórios presentes (cablagem, suportes, GPS, microfones)
Películas de proteção intactas; ecrã e moldura sem riscos
Sem fios cortados/emendados; conectores e pinos não danificados
Embalagem original com inserções de espuma conservadas
Dispositivo não vinculado a contas; reposição de fábrica, se aplicável

As peças em falta/danificadas podem reduzir o reembolso de acordo com o custo de substituição.

O cumprimento destas condições acelera o controlo e o reembolso.

Artigos que não podem ser devolvidos

Construções de firmware encomendadas ou com flash, unidades com VIN bloqueado
Dispositivos instalados com marcas de ferramentas, cola ou suportes modificados
Produtos de consumo e adesivos perecíveis depois de abertos
Artigos em saldo/final de promoção (marcados na página do produto)
Danos físicos, entrada de líquidos ou PCBs queimados não cobertos como DOA

Os danos em trânsito/DOA são tratados ao abrigo de Garantia contra danos em trânsito e Garantia.

Como iniciar uma devolução (RMA)

A maioria dos reembolsos é emitida no prazo de 5 a 10 dias úteis após a inspeção.

Solicitar RMA: enviar o número de encomenda, o motivo e as fotografias/vídeos através de formulário de devolução.
Aprovação e rótulo: confirmamos a elegibilidade e fornecemos instruções sobre o endereço de devolução/rótulo.
Regressar: embalar com a espuma original; incluir todos os acessórios; escrever RMA # no exterior da caixa.
Inspeção: verificamos o estado e a integridade à chegada.
Reembolso ou troca: reembolso para o método de pagamento original, ou troca conforme solicitado.

Envio de devoluções, cancelamentos e embalagem

Anulações antes da expedição: cancelar antes da expedição para um reembolso total do total da encomenda. As autorizações são anuladas ou as capturas são estornadas; as carteiras podem demorar 1-3 dias úteis a libertar os fundos.
Quem paga as devoluções: para as mercadorias entregues, o cliente paga o frete de devolução, exceto em caso de DOA/erro nosso.
Escolha do transportador: serviço rastreável necessário; guardar o recibo até à emissão do reembolso.
Embalagem: utilizar a espuma/caixa original; proteger os cantos e o ecrã; selar bem para evitar danos durante o transporte.
Formato do endereço: incluir nome completo, rua + casa/apto, cidade, estado/província, código postal, país e um telefone local.

Endereço para devolução

Quarto 11B, Edifício Hongsheng, Distrito Novo de Guangming
Shenzhen, Guangdong, China
Contacto: Wang Zhe
Telefone: +86 18773791780

Prazo de reembolso e taxas

Pré-expedição: reembolso total em caso de anulação; accionamos o estorno imediatamente após a confirmação.
Devoluções pós-entrega: normalmente 5-10 dias úteis após a inspeção; o processamento bancário pode acrescentar 2-3 dias.
Taxa de reabastecimento: 0% se estiver como novo e completo. As peças em falta podem ser deduzidas ao custo de substituição.
Expedição: o envio original não é reembolsável, exceto se a culpa for nossa.

Trocas e alterações de modelos

Necessita de uma guarnição ou montagem diferente? As trocas são aceites no prazo de 7 dias, se houver stock disponível. Pagará a diferença de preço e o frete de devolução, exceto se o conselho de montagem original tiver sido um erro nosso.

DOA e transferência de garantia

Morto à chegada (DOA): relatório dentro de 48 horas com fotografias/vídeos; providenciaremos a substituição ou reparação a nosso custo.
Garantia: as questões funcionais após a instalação são tratadas no âmbito da nossa Garantia de 1 ano.

Ligações rápidas

Perguntas Frequentes

Posso cancelar antes de a minha encomenda ser enviada?

Sim. Se a encomenda não tiver sido expedida, pode cancelar por um reembolso total. As autorizações são anuladas ou as capturas estornadas; as carteiras/bancos podem demorar 1-3 dias úteis a libertar os fundos.

Qual é o prazo de devolução após a entrega?

As devoluções são aceites no prazo de 7 dias de calendário de entrega para artigos como novos, com todos os acessórios e embalagens.

Quem paga os portes de devolução?

O cliente paga o transporte da devolução, exceto se o artigo estiver danificado ou se tivermos enviado o artigo errado. Nesses casos, cobrimos os custos.

Quando é que recebo o meu reembolso?

A maioria dos reembolsos após a entrega é processada 5-10 dias úteis após a inspeção. O seu banco pode necessitar de 2 a 3 dias para depositar os fundos.

Posso trocar por um modelo diferente?

Sim, no prazo de 7 dias, se houver stock disponível. Pagará ou receberá a diferença de preço e cobrirá o frete, exceto se o nosso conselho de instalação estiver incorreto.

E se o produto chegar danificado?

Relatório dentro de 48 horas no âmbito do Garantia contra danos em trânsito para um processo de substituição rápido.

Existem taxas de reposição de stock?

Não para devoluções completas e como novas. As deduções aplicam-se apenas a acessórios ou embalagens em falta ou danificados.