Em resumo

• Cancelamento antes da expedição: reembolso total antes do envio da encomenda.
• Janela de retorno: no interior 7 dias de entrega (dias de calendário).
• Estado: como novo, todos os acessórios incluídos, cabos/rolamentos sem cortes, películas intactas, sem riscos.
• Quem paga os portes de devolução: o cliente paga, exceto DOA/erro nosso (nós cobrimos).
• Endereço para devolução: Shenzhen, Guangdong, China (pormenores completos abaixo).
• Prazo de reembolso: tipicamente 5-10 dias úteis após a inspeção.
• Trocas: permitido para alterações de modelo/equipamento se houver stock disponível.

Lista de controlo da elegibilidade e das condições

Artigos que não podem ser devolvidos

• Construções de firmware encomendadas ou com flash, unidades com VIN bloqueado
• Dispositivos instalados com marcas de ferramentas, cola ou suportes modificados
• Produtos de consumo e adesivos perecíveis depois de abertos
• Artigos em saldo/final de promoção (marcados na página do produto)
• Danos físicos, entrada de líquidos ou PCBs queimados não cobertos como DOA

Os danos em trânsito/DOA são tratados ao abrigo de Garantia contra danos em trânsito e Garantia.

Como iniciar uma devolução (RMA)

1. Solicitar RMA: enviar o número de encomenda, o motivo e as fotografias/vídeos através de formulário de devolução.
2. Aprovação e rótulo: confirmamos a elegibilidade e fornecemos instruções sobre o endereço de devolução/rótulo.
3. Regressar: embalar com a espuma original; incluir todos os acessórios; escrever RMA # no exterior da caixa.
4. Inspeção: verificamos o estado e a integridade à chegada.
5. Reembolso ou troca: reembolso para o método de pagamento original, ou troca conforme solicitado.

Envio de devoluções, cancelamentos e embalagem

• Anulações antes da expedição: cancelar antes da expedição para um reembolso total do total da encomenda. As autorizações são anuladas ou as capturas são estornadas; as carteiras podem demorar 1-3 dias úteis a libertar os fundos.
• Quem paga as devoluções: para as mercadorias entregues, o cliente paga o frete de devolução, exceto em caso de DOA/erro nosso.
• Escolha do transportador: serviço rastreável necessário; guardar o recibo até à emissão do reembolso.
• Embalagem: utilizar a espuma/caixa original; proteger os cantos e o ecrã; selar bem para evitar danos durante o transporte.
• Formato do endereço: incluir nome completo, rua + casa/apto, cidade, estado/província, código postal, país e um telefone local.

Prazo de reembolso e taxas

• Pré-expedição: reembolso total em caso de anulação; accionamos o estorno imediatamente após a confirmação.
• Devoluções pós-entrega: normalmente 5-10 dias úteis após a inspeção; o processamento bancário pode acrescentar 2-3 dias.
• Taxa de reabastecimento: 0% se estiver como novo e completo. As peças em falta podem ser deduzidas ao custo de substituição.
• Expedição: o envio original não é reembolsável, exceto se a culpa for nossa.

Trocas e alterações de modelos

Necessita de uma guarnição ou montagem diferente? As trocas são aceites no prazo de 7 dias, se houver stock disponível. Pagará a diferença de preço e o frete de devolução, exceto se o conselho de montagem original tiver sido um erro nosso.

DOA e transferência de garantia

• Morto à chegada (DOA): relatório dentro de 48 horas com fotografias/vídeos; providenciaremos a substituição ou reparação a nosso custo.
• Garantia: as questões funcionais após a instalação são tratadas no âmbito da nossa Garantia de 1 ano.

Ligações rápidas

• Envio e seguimento global
• Garantia de 1 ano
• Garantia contra danos em trânsito
• Pagamentos seguros
• Resposta 24 horas por dia