1. Introdução

Estes Termos e Condições de Utilização (“Termos”) regem o seu acesso e utilização de iKAGOO.com, incluindo informações sobre produtos, checkout, revisão de compatibilidade, encomendas e serviços de apoio.

A iKAGOO é operada por Shenzhen Oak Bay Electronic Technology Co., Ltd. As referências nestes Termos a “iKagoo”, “nós”, “nos” ou “nosso” referem-se ao sítio Web, à marca e à empresa operadora responsável pela encomenda ou serviço em questão.

A iKAGOO fornece eletrónica automóvel específica para veículos, incluindo painéis de instrumentos digitais, head units Android de estilo OEM, atualizações de ecrã integradas no painel de bordo, produtos de conectividade selecionados para CarPlay e Android Auto, caixas AI CarPlay quando disponíveis, e acessórios de instalação específicos para veículos.

Ao aceder ou utilizar este site, criar uma conta, efetuar uma encomenda, enviar informações sobre o veículo, efetuar um pagamento ou contactar a nossa equipa de apoio relativamente a uma encomenda, concorda com estes Termos e com quaisquer políticas a que estes Termos façam referência.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a nossa Política de Envio e a Política de Reembolsos, Devoluções e Garantia. Caso uma página de produto, um orçamento por escrito, uma fatura, uma confirmação de compatibilidade ou um acordo de encomenda especial contenha termos específicos do produto, esses termos específicos também se aplicam à encomenda em questão.

2. Utilização do site e responsabilidade pela conta

Deve ter pelo menos 18 anos de idade, ou ter atingido a maioridade legal na sua jurisdição, para utilizar este site, criar uma conta, efetuar uma encomenda ou fornecer informações de pagamento.

Concorda em não utilizar indevidamente o site iKAGOO.com, interferir com o funcionamento do website, tentar acessos não autorizados, introduzir código malicioso, extrair dados de forma prejudicial ou excessiva, submeter informações falsas, fazer-se passar por outra pessoa, ou utilizar o website para fins comerciais fraudulentos, ilegais, abusivos ou não autorizados.

Contas de utilizador

Se criar uma conta no site iKAGOO.com, é responsável por manter seguros o seu nome de utilizador, palavra-passe, credenciais de início de sessão e informações da conta.

O utilizador é responsável pelas atividades realizadas através da sua conta, a menos que nos seja comunicado imediatamente um acesso não autorizado e que este seja devidamente comprovado.

Informações fornecidas pelo cliente

É da sua responsabilidade fornecer informações precisas e completas sobre a encomenda, incluindo o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, dados de faturação, morada de entrega, ano, marca, modelo e versão do veículo, fotografias do painel de instrumentos, informações sobre o sistema original, configuração com volante à esquerda ou à direita e quaisquer outros detalhes de compatibilidade solicitados antes ou após a compra.

As informações fornecidas pelo cliente são utilizadas para verificar a compatibilidade, preparar a configuração correta do produto, organizar o envio, fornecer orientações de instalação e investigar problemas relacionados com o produto ou a instalação.

A iKAGOO não é responsável por atrasos, configuração incorreta, falha na entrega, problemas de compatibilidade ou custos adicionais causados por informações incompletas, inexatas, enganosas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.

Registos de comunicação

As confirmações de compatibilidade, alterações às encomendas, instruções de envio, passos para resolução de problemas e acordos especiais podem ser confirmados por e-mail, WhatsApp, chat no site, notas de encomenda, faturas ou outros canais de comunicação escrita utilizados pela iKagoo.

Os clientes devem guardar toda a correspondência relevante, fotografias do produto, fotografias da instalação, embalagens, etiquetas e informações de rastreio até que a encomenda e qualquer questão de assistência relacionada estejam totalmente resolvidas.

3. Segurança do produto e utilização responsável

Os eletrónicos automotivos da iKAGOO destinam-se a melhorar o ecrã do veículo, a navegação, o entretenimento, a conectividade, a informação do condutor e as funções do painel de instrumentos. Estes produtos devem ser selecionados, instalados, configurados e utilizados de forma responsável.

Unidades principais Android, produtos CarPlay e caixas de IA

• As aplicações de vídeo, as aplicações de streaming, os jogos e as funções de entretenimento só devem ser utilizados quando o veículo estiver estacionado em segurança.
• A legislação local pode restringir a utilização de ecrãs, a reprodução de vídeos, a interação com dispositivos móveis ou a colocação de ecrãs eletrónicos durante a condução.
• O condutor e o proprietário do veículo são responsáveis pela utilização do produto de forma legal, segura e adequada.
• O CarPlay, o Android Auto, o Bluetooth, o controlo por voz, a navegação, as aplicações móveis e os serviços online podem depender do telemóvel do cliente, do sistema operativo, da rede móvel, de aplicações de terceiros, da disponibilidade regional ou do estado da subscrição.

Painéis de instrumentos digitais

• Os painéis de instrumentos digitais são produtos de atualização dos ecrãs dos veículos e devem ser utilizados no âmbito de uma conduta responsável e consciente.
• Os condutores continuam a ser responsáveis por respeitar os limites de velocidade, as luzes de aviso, as mensagens do veículo, as regras de trânsito, o nível de combustível, o estado do veículo e as condições reais da estrada.
• A instalação pode exigir a desmontagem do painel de instrumentos, a transferência de componentes originais, a inspeção dos conectores, a verificação da cablagem, a codificação, a calibração, o ajuste das configurações do veículo ou a realização de testes após a instalação.
• Alguns veículos podem exigir a transferência ou a manutenção das placas de circuito originais, campainhas, módulos de controlo, suportes, peças de acabamento ou outros componentes originais.
• Os avisos, os valores apresentados, os temas, as interfaces e as funções disponíveis podem variar consoante o equipamento do veículo, a versão original do painel de instrumentos, a configuração regional e a versão do software do produto.

Integração da câmara de fábrica com o ecrã de estacionamento

• Alguns produtos iKAGOO podem exibir, reter ou ligar-se a câmaras de marcha atrás de fábrica, sistemas de câmara 360 de fábrica ou sinais de entrada de câmara, dependendo da configuração do veículo e da compatibilidade do produto.
• O ecrã da câmara, as linhas-guia de estacionamento, a visualização de 360° e as funções relacionadas com a visualização de estacionamento podem variar consoante a versão do veículo, o sistema original, o tipo de câmara, a configuração do CANBUS e a qualidade da instalação.
• Qualquer função de câmara ou de visualização de estacionamento é apenas um recurso de assistência. Não substitui os espelhos, a verificação pelo ombro, a observação direta nem o bom senso na condução segura.

Responsabilidade pela instalação

As instruções de instalação, os esquemas de ligação, os vídeos, as mensagens e o apoio remoto fornecidos pela iKagoo constituem uma assistência geral baseada nas informações de que dispomos. Não substituem o parecer de um instalador qualificado de eletrónica automóvel.

Antes de ligar ou desligar componentes elétricos, o instalador deve seguir os procedimentos de segurança adequados para o veículo, proteger o interior do veículo, inspecionar os conectores, verificar a tensão e a polaridade, quando necessário, e evitar forçar as fichas ou os elementos de acabamento.

4. Informações sobre o produto, compatibilidade e preços

O nosso objetivo é fornecer descrições precisas dos produtos, imagens, especificações, notas de compatibilidade, informações de instalação, acessórios incluídos e preços. No entanto, podem ocorrer pequenos erros, informações desatualizadas, diferenças nas imagens, alterações no stock, alterações no software, revisões de fabrico ou atualizações das especificações.

Compatibilidade específica com o veículo

Muitos produtos iKAGOO são específicos para determinados veículos. A compatibilidade pode depender do ano, modelo, versão, formato do painel de instrumentos, tipo de instrumentação original, sistema multimédia original, tipo de conector, amplificador de fábrica, sistema de fibra ótica, câmara original, comandos no volante, configuração regional, condução à esquerda ou à direita e equipamento opcional.

O nome do modelo do veículo ou o ano de fabrico, por si só, podem não ser suficientes para confirmar a compatibilidade. Os clientes devem fornecer as fotografias solicitadas do painel de instrumentos, do ecrã original, dos conectores, da versão do sistema ou outras informações sobre o veículo antes da compra, caso haja dúvidas quanto à compatibilidade.

A compatibilidade do produto confirmada pela iKagoo baseia-se nas informações, fotografias e dados do veículo fornecidos pelo cliente. A confirmação de compatibilidade não garante que a instalação não exija ajustes, a transferência de componentes originais, configuração, resolução de problemas ou assistência profissional.

Erros nas informações dos clientes

Se o cliente efetuar uma encomenda sem solicitar a confirmação de compatibilidade, não fornecer as informações solicitadas, fornecer informações incompletas ou incorretas, alterar as informações do veículo após a encomenda ou instalar o produto num veículo diferente, o processamento da devolução e do reembolso poderá ser afetado, nos termos da nossa Política de Reembolsos, Devoluções e Garantia.

Erros de confirmação de compatibilidade do iKagoo

Se todas as condições seguintes forem satisfeitas, a iKAGOO tratará o assunto como um erro de confirmação de compatibilidade iKagoo:

• A iKagoo confirmou por escrito a compatibilidade do produto antes de o cliente concluir a compra;
• o cliente forneceu informações precisas e completas sobre o veículo, fotografias e detalhes de configuração solicitados pela iKagoo;
• o cliente comunica a falha na instalação à iKagoo no prazo de 7 dias úteis após a entrega;
• o cliente coopere de forma razoável com o processo de resolução de problemas solicitado, incluindo o fornecimento de fotografias nítidas, vídeos, informações sobre os conectores e detalhes da instalação;
• iKagoo conclui a sua revisão e confirma que a falha na instalação resultou de uma avaliação de compatibilidade incorreta por parte da iKAGOO, e não de uma instalação incorreta, de informações fornecidas pelo cliente, de modificações no veículo, de danos físicos ou de outra causa externa.

Imagens do produto e exemplos de interface

As imagens dos produtos podem incluir fotografias de referência, exemplos de instalação, imagens renderizadas, exemplos de interface, acessórios opcionais, versões atualizadas ou produtos instalados em diferentes configurações de veículos.

A aparência real, a cor, a interface do utilizador, a estrutura do menu, o logótipo de arranque, a embalagem, os acessórios, a cablagem, os acessórios de montagem, a versão do software e a configuração podem variar consoante a versão do produto, a aplicação no veículo, o lote de produção, a configuração disponível do fornecedor e as definições regionais.

Software e serviços de terceiros

Alguns produtos utilizam o Android, o CarPlay, o Android Auto, aplicações de navegação, serviços de controlo por voz, Bluetooth, Wi-Fi, aplicações móveis ou outro software e serviços de terceiros.

A disponibilidade, o aspeto, o idioma, o desempenho, o licenciamento, os requisitos de subscrição e a continuidade do funcionamento das aplicações e serviços de terceiros podem ser controlados pelos respetivos fornecedores e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Preços e disponibilidade

Os preços, descontos, cupões, disponibilidade dos produtos, opções de envio, configurações opcionais e ofertas promocionais podem sofrer alterações sem aviso prévio.

Podemos corrigir erros relativos a preços, especificações, disponibilidade ou informações sobre os produtos antes de aceitar ou processar uma encomenda. Se um erro afetar significativamente uma encomenda que já tenha sido paga, poderemos contactar o cliente para confirmar a correção, propor uma alternativa adequada ou emitir um reembolso.

5. Encomendas, pagamentos, faturação e impostos

Todas as encomendas efetuadas através de iKAGOO.com estão sujeitas à aceitação da encomenda, ao pagamento bem-sucedido, à revisão do pagamento, à disponibilidade de stock, à configuração do produto, à revisão de compatibilidade quando aplicável, à disponibilidade da rota de envio e ao cumprimento das restrições comerciais e logísticas aplicáveis.

Aceitação da encomenda

Uma confirmação de encomenda ou um recibo de pagamento não significa necessariamente que a encomenda tenha sido definitivamente aceite para envio.

Reservamo-nos o direito de recusar, cancelar, suspender ou reembolsar uma encomenda se:

• o produto não está disponível ou foi descontinuado;
• o preço, as especificações ou os custos de envio indicados estiverem incorretos de forma significativa;
• o pagamento parece não ter sido autorizado, ser fraudulento, apresentar um risco invulgarmente elevado ou exigir uma verificação adicional;
• as informações relativas à encomenda, ao veículo, à faturação ou à entrega estão incompletas ou são incoerentes;
• o destino não pode ser servido por uma rota logística disponível;
• o produto parece não ser adequado para as especificações do veículo fornecidas;
• o cliente não responde a um pedido de confirmação necessário relativo à compatibilidade, ao pagamento ou ao envio;
• a transação violaria as leis aplicáveis, as regras dos prestadores de serviços de pagamento, as restrições das operadoras ou as restrições comerciais.

Verificação do pagamento

Para reduzir fraude, transações não autorizadas, estornos e disputas de envio, a iKAGOO poderá solicitar verificação adicional do pedido quando os dados de faturação e envio não corresponderem, quando o valor do pedido for invulgarmente elevado, quando o destino diferir das informações de pagamento, ou quando um fornecedor de pagamentos sinalizar uma transação para revisão.

A verificação pode incluir a confirmação do nome do cliente, informações de contacto, endereço de envio, informações do veículo ou autorização de pagamento. Os clientes não devem enviar números completos de cartão de pagamento, palavras-passe ou outras credenciais sensíveis desnecessárias ao suporte da iKAGOO.

Pagamento do sinal e pagamentos parcelados

Caso a iKagoo concorde por escrito em aceitar um depósito, um pagamento parcial ou um acordo de pagamento a prestações, a encomenda não será enviada até que tenha sido recebido o valor total acordado do produto, os custos de envio, os impostos, quando aplicáveis, e qualquer outro montante confirmado da encomenda.

O calendário de pagamentos, a data de vencimento do saldo, as condições de produção, as condições de abastecimento e as condições de cancelamento relativas a um depósito ou a uma encomenda a prestações podem ser indicados na cotação, fatura, link de pagamento, nota de encomenda ou comunicação escrita em questão.

Um pagamento parcial não obriga a iKagoo a enviar uma encomenda parcial, a menos que o envio parcial tenha sido expressamente acordado por escrito.

Alterações e cancelamentos de encomendas

Os pedidos de alteração ou cancelamento de uma encomenda devem ser apresentados o mais rapidamente possível e antes do envio. Um pedido de cancelamento só entra em vigor após ter sido analisado e confirmado pela iKagoo.

Os produtos específicos para um veículo, especialmente configurados, fabricados por encomenda, programados, testados, adquiridos em fontes específicas, embalados à medida ou personalizados podem não ser passíveis de cancelamento uma vez iniciados os processos de aquisição, configuração, teste, produção ou preparação.

Caso um cancelamento seja aprovado antes do envio, o reembolso poderá ser reduzido em função dos custos reais não recuperáveis já incorridos pela iKagoo. Estes podem incluir taxas de processamento do pagamento cobradas no pagamento original, taxas de processamento do reembolso ou encargos de pagamento de saída cobrados pelo prestador de serviços de pagamento, quando aplicável, custos de conversão cambial, custos especiais de aquisição, custos de configuração, custos de teste, custos de produção ou custos de preparação da embalagem.

No caso de métodos de pagamento que cobram taxas de processamento tanto no pagamento original como na transação de reembolso, o cliente poderá ter de arcar com ambos os custos de processamento do pagamento. Por exemplo, se o prestador de serviços de pagamento cobrar 4,41 TP3T quando o pagamento for recebido e mais 4,41 TP3T quando o reembolso for processado, a dedução total relativa ao processamento do pagamento poderá ascender a 8,81 TP3T do valor da encomenda, antes de quaisquer outros custos não recuperáveis aprovados.

Estas deduções não constituem uma penalização nem um lucro adicional cobrado pela iKagoo. Representam encargos reais do prestador de serviços de pagamento, custos de conversão cambial ou custos de preparação da encomenda que a iKagoo não consegue recuperar após o cliente solicitar o cancelamento.

As encomendas que já foram enviadas não podem ser canceladas como se fossem encomendas ainda não enviadas e devem ser tratadas de acordo com a política de devoluções e reembolsos aplicável.

Alterações na morada de entrega

Os clientes devem verificar a morada de entrega antes de efetuarem o pagamento e, novamente, ao receberem a confirmação da encomenda.

Um pedido de alteração de morada não é garantido depois de um pedido ter entrado em processamento ou ter sido transferido para a transportadora. A iKAGOO não é responsável por perdas, atrasos, custos de reencaminhamento, custos de devolução ou problemas alfandegários causados por uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente.

Direitos aduaneiros, IVA e impostos locais

A menos que seja opcional Envio com impostos incluídos (DDP) A menos que seja expressamente indicado no momento do pagamento ou confirmado por escrito pela iKagoo antes do envio, os clientes são responsáveis pelos direitos de importação, IVA, taxas de desalfandegamento, comissões de corretagem, taxas de áreas remotas, taxas de armazenamento e impostos locais exigidos pelo país de destino.

A disponibilidade do DDP depende do país de destino, do tipo de produto, do valor da remessa, do tamanho da embalagem, da rota logística disponível, dos requisitos alfandegários e do serviço atual da transportadora.

Um cliente não deve partir do princípio de que se aplica o envio DDP, a menos que tal esteja claramente indicado na confirmação da encomenda, na fatura, nas opções de finalização da compra ou numa comunicação por escrito da iKagoo.

Cooperação aduaneira

Os clientes devem fornecer informações razoáveis para o desembaraço aduaneiro e cooperar com a transportadora ou com as autoridades aduaneiras, sempre que tal for necessário.

Se uma remessa for recusada, abandonada, não for despachada ou for devolvida porque o cliente não paga as taxas de importação exigidas, não fornece as informações necessárias para o despacho, indica um endereço incorreto ou não colabora com a entrega, qualquer reembolso poderá ser deduzido dos custos de envio de ida, dos custos de devolução, das taxas alfandegárias, das taxas de armazenamento, das taxas de manuseamento e de outros custos não recuperáveis.

6. Envio, devoluções, reembolsos e garantia

As suas compras também estão sujeitas à nossa Política de Envio e à Política de Reembolsos, Devoluções e Garantia. Estas políticas são incorporadas nos presentes Termos por referência.

• Política de envio
• Política de reembolso, devoluções e garantia

Processamento de encomendas e envio

As encomendas podem necessitar de processamento, verificação de compatibilidade, configuração, testes, embalagem e preparação logística antes do envio.

Os prazos de entrega estimados começam a contar a partir do momento em que a encomenda for processada e enviada, e não necessariamente a partir da data do pagamento.

Os prazos de entrega são estimativas e podem ser afetados pela preparação do produto, inspeção alfandegária, atrasos do transportador, entrega em áreas remotas, condições meteorológicas, feriados públicos, perturbações logísticas regionais, informações incorretas do cliente, desalfandegamento ou eventos fora do controlo razoável da iKAGOO.

Rastreamento e entrega

Os clientes são responsáveis por acompanhar as informações de rastreio, responder às comunicações da transportadora, providenciar a receção sempre que necessário e comunicar imediatamente quaisquer problemas significativos relacionados com a entrega.

Uma encomenda pode ser considerada entregue quando o registo de rastreio da transportadora, a confirmação de entrega, a assinatura do destinatário, a fotografia da entrega, o registo do cacifo de encomendas ou qualquer outro comprovativo da transportadora indicarem que a entrega foi efetuada na morada ou no local de entrega indicado na encomenda.

Danos causados pelo transporte e artigos em falta

Os clientes devem verificar a embalagem e o produto imediatamente após a entrega.

Quaisquer danos visíveis causados pelo transporte, artigos em falta, artigos incorretos ou quantidades insuficientes na encomenda devem ser comunicados, acompanhados de fotografias ou vídeos nítidos da embalagem exterior, da etiqueta de envio, da embalagem interior, do produto recebido e de todos os acessórios incluídos.

A embalagem, os rótulos, os acessórios e o produto devem ser guardados enquanto o pedido de reclamação estiver a ser analisado.

Devoluções e reembolsos

As devoluções requerem aprovação prévia por escrito da iKagoo. Os clientes não devem devolver um produto para a origem da remessa, para a morada do fornecedor, para a morada do armazém ou para qualquer outra morada, a menos que a morada para devolução tenha sido especificamente indicada ou confirmada pela iKagoo.

Os produtos devolvidos sem autorização, enviados para a morada errada, com acessórios em falta, sem embalagem, com danos físicos, modificados, com ligações elétricas incorretas, instalados, riscados, contaminados ou que já não se encontrem em condições de serem revendidos podem ser rejeitados ou estar sujeitos a deduções razoáveis, nos casos em que a lei o permita.

O cliente não deve enviar uma devolução utilizando frete à cobrança ou um serviço de alto custo não aprovado, salvo se a iKAGOO tiver concordado expressamente por escrito.

Cancelamentos antes do envio e deduções relacionadas com o processamento de pagamentos

Se um cliente solicitar o cancelamento de um pedido antes do envio, a iKAGOO poderá aprovar o cancelamento após rever o estado do pedido. Um cancelamento antes do envio não é automaticamente um reembolso integral se os custos de processamento de pagamento, custos de aprovisionamento, custos de configuração, custos de teste, custos de produção ou custos de preparação de embalagem já tiverem sido incorridos.

Os fornecedores de pagamento podem cobrar taxas quando a iKAGOO recebe o pagamento original. Em alguns casos, a taxa de processamento original não é devolvida a iKagoo quando um reembolso é emitido, e a transação de reembolso também pode criar custos adicionais de processamento, pagamento de saída ou conversão de moeda.

Portanto, quando um cliente cancela um pedido antes do envio por um motivo que não seja culpa de iKagoo, a iKAGOO poderá deduzir o custo real não recuperável do processamento de pagamento do reembolso. Se o método de pagamento cobrar 4.4% sobre o pagamento original e 4.4% sobre a transação de reembolso, a dedução total do processamento de pagamento poderá ser de até 8.8% do valor do pedido.

Esta dedução aplica-se apenas aos custos reais e não recuperáveis relacionados com o prestador de serviços de pagamento, a conversão cambial ou a preparação da encomenda. Não se trata de uma taxa de penalização adicional cobrada pela iKagoo.

Devoluções por motivos não relacionados com a qualidade

As devoluções por motivos de qualidade só poderão ser aceites se cumprirem as condições estabelecidas na Política de Reembolsos, Devoluções e Garantia, incluindo os requisitos aplicáveis em matéria de aprovação, estado do produto, embalagem, prazo e envio de devolução.

Os produtos específicos para veículos que tenham sido instalados, ligados, modificados, riscados, configurados, danificados ou utilizados para além do que é razoável para efeitos de inspeção podem não ser elegíveis para devolução por motivos de qualidade.

Reclamações relacionadas com a compatibilidade

As reclamações relacionadas com a compatibilidade são analisadas com base no produto encomendado, nas informações sobre o veículo fornecidas antes da compra, na comunicação escrita relativa à compatibilidade, nas provas de instalação, nas informações sobre os conectores, nos resultados da resolução de problemas e em quaisquer modificações no veículo identificadas durante a análise.

A medida especial de reembolso sem devolução, aplicável em caso de erro na confirmação de compatibilidade do iKagoo, só se aplica quando todas as condições estabelecidas na Secção 4 dos presentes Termos e na Política de Reembolso, Devoluções e Garantia forem cumpridas.

Resolução de problemas em conjunto

Antes de aprovar uma substituição, reembolso, devolução ou reparação ao abrigo da garantia, a iKAGOO pode solicitar provas razoáveis de resolução de problemas, incluindo:

• fotografias ou vídeos que mostrem o problema relatado;
• fotografias de conectores, cablagem, componentes originais, etiquetas do produto e posição de instalação;
• informações sobre o ano, o modelo, o sistema original e a configuração do veículo;
• mensagens de erro, comportamento no arranque, comportamento do ecrã ou informações relevantes do sistema;
• confirmação de que as etapas de instalação, a ligação elétrica, as configurações ou as instruções do software foram seguidas;
• realizar ensaios com o componente original do veículo, sempre que tal for razoavelmente possível.

A falta de apresentação de provas razoáveis ou de cooperação poderá impedir a iKagoo de confirmar a causa do problema e poderá atrasar ou limitar a solução disponível.

Garantia

Os produtos estão abrangidos apenas pelos termos da garantia limitada estabelecidos na nossa Política de Reembolsos, Devoluções e Garantia, bem como por quaisquer termos aplicáveis indicados na página do produto ou na confirmação da encomenda.

Salvo se for indicado um período de garantia escrito diferente para um produto específico, os produtos eletrónicos automóveis da iKAGOO estão geralmente cobertos por uma garantia limitada Garantia do produto de 12 meses a partir da data de entrega.

O serviço de garantia pode incluir a resolução de problemas, peças de substituição, orientação para a reparação, assistência de software, reparação, substituição, reembolso parcial ou outra solução razoável, selecionada de acordo com o problema confirmado, o estado do produto, a idade do produto, a disponibilidade de peças e a legislação aplicável.

A cobertura da garantia não inclui:

• mão-de-obra de instalação, mão-de-obra de remoção, mão-de-obra de reinstalação, honorários de mecânicos, taxas de diagnóstico ou encargos de serviços prestados por terceiros;
• tempo de imobilização do veículo, custos com veículos de aluguer, perda de rendimentos, perda de negócios ou perda de uso;
• danos causados por instalação incorreta, ligação elétrica incorreta, conectores forçados, tensão incorreta, curto-circuito, fonte de alimentação inadequada ou incumprimento das instruções de instalação;
• danos físicos, danos causados por impactos, ecrãs partidos, riscos, danos causados pela água, incêndio, sobreaquecimento causado por condições externas ou contaminação;
• danos causados por reparações, desmontagem, modificações, substituição de componentes, atualização de firmware, root ou alterações de software não autorizadas;
• danos causados por avarias no veículo, tensão instável do veículo, acessórios pós-venda incompatíveis, cablagem modificada, acidentes, roubo, vandalismo ou catástrofes naturais;
• desgaste normal, envelhecimento estético, acessórios removíveis, artigos consumíveis ou problemas que não afetem significativamente a utilização normal;
• aplicações de terceiros, assinaturas, serviços na nuvem, redes móveis, serviços de mapas ou serviços de software que não sejam controlados pela iKagoo.

7. Direitos de propriedade intelectual

O conteúdo do site iKAGOO.com, incluindo texto original, descrições de produtos, imagens originais de produtos, layouts de página, ícones, gráficos, vídeos, logótipos, código, manuais, materiais de compatibilidade e conteúdo para download, é propriedade de, licenciado a, fornecido a, ou de outro modo legalmente utilizado por iKagoo, exceto quando a propriedade de terceiros é identificada ou razoavelmente evidente.

Pode visualizar e utilizar o conteúdo do site para avaliação pessoal, seleção de produtos, referência de instalação, suporte a pedidos ou outras finalidades lícitas não comerciais relacionadas com um produto iKAGOO.

Sem autorização prévia por escrito, não pode reproduzir, modificar, republicar, vender, extrair, distribuir, traduzir para republicação comercial, remover avisos de propriedade de, ou explorar comercialmente o conteúdo do site iKAGOO, descrições originais de produtos, imagens originais, manuais, vídeos, ficheiros de software, designs de página ou ativos de marca.

Os nomes dos fabricantes de veículos, os nomes dos modelos de veículos, os logótipos, as referências às interfaces e as marcas registadas podem aparecer no site apenas para identificar a compatibilidade dos produtos, os sistemas originais dos veículos ou as aplicações de instalação.

Salvo indicação expressa em contrário, a iKAGOO não está afiliada, nem é endossada, patrocinada, autorizada ou oficialmente associada aos fabricantes de veículos, fornecedores de software, titulares de marcas comerciais ou marcas de terceiros referidos no site.

Materiais enviados pelos clientes

Ao enviar fotografias do veículo, do painel de instrumentos, dos conectores, da instalação, vídeos, comentários ou materiais de resolução de problemas, o cliente confirma que esses materiais podem ser legalmente fornecidos à iKagoo para análise de compatibilidade, processamento de encomendas, assistência técnica, resolução de litígios e melhoria interna do produto.

A iKAGOO não publicará publicamente materiais identificáveis submetidos por clientes para fins de marketing sem autorização, exceto quando o cliente tenha submetido uma avaliação pública, uma publicação pública em redes sociais ou outro material destinado a exibição pública.

8. Limitação da responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a iKAGOO não é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, exemplares, punitivos ou consequenciais decorrentes da utilização, instalação, uso indevido, atraso na entrega, falha, incompatibilidade ou incapacidade de utilizar o nosso site ou produtos.

Exemplos de isenção ou limitação de responsabilidade

• Mão-de-obra de instalação, mão-de-obra de remoção, mão-de-obra de reinstalação, mão-de-obra de resolução de problemas, taxas de diagnóstico, taxas de codificação, taxas de calibração ou custos de mecânicos externos.
• Tempo de inatividade do veículo, despesas com aluguer de veículos, tempo perdido, perda de rendimentos, perda de lucros, perda de oportunidades de negócio, perda de uso, transtornos ou despesas de deslocação.
• Danos causados por instalação incorreta, ligação elétrica incorreta, tensão incorreta, conectores forçados, curto-circuito, utilização indevida, impacto físico, infiltração de água, reparação não autorizada ou modificação não autorizada do firmware.
• Avarias no veículo, mensagens de aviso, esgotamento da bateria, avarias no sistema de áudio, avarias no ecrã da câmara de fábrica, avarias na rede ou outros problemas causados pelo veículo, por equipamento pós-venda já instalado, por cablagem modificada ou por acessórios de terceiros.
• Multas de trânsito, sanções por condução distraída, acidentes, consequências legais ou lesões causadas pela utilização insegura, ilegal ou distraída de um produto.
• Problemas de compatibilidade causados por informações incompletas, incorretas, enganosas ou alteradas sobre o veículo fornecidas pelo cliente.
• Falha, interrupção, suspensão, restrição, limitação de idioma, alteração da subscrição ou descontinuação de uma aplicação ou serviço online de terceiros.
• Atrasos alfandegários, restrições de importação, atrasos do transportador, impostos, taxas de armazenamento, inspeções, apreensão de encomendas ou ação governamental fora do controlo razoável da iKAGOO.

Responsabilidade máxima

Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a responsabilidade agregada total da iKAGOO decorrente de um produto, encomenda, transação ou reclamação relacionada não excederá o valor efetivamente pago pelo cliente à iKagoo pelo produto específico afetado.

Os custos de envio, taxas alfandegárias, direitos de importação, IVA, custos de instalação, custos de remoção, custos de reparação e outros custos de terceiros não estão incluídos neste limite de responsabilidade, a menos que a sua inclusão seja exigida pela legislação aplicável.

9. Indemnização

Na medida do permitido pela legislação aplicável, concorda em indemnizar e isentar a iKagoo, a sua empresa operadora, o seu pessoal, os seus contratados e prestadores de serviços de qualquer responsabilidade por reclamações, perdas, responsabilidades, danos, custos e despesas razoáveis decorrentes de:

• a sua utilização fraudulenta, ilegal, abusiva ou não autorizada do site;
• a sua violação grave destes Termos;
• informações falsas, enganosas ou imprecisas fornecidas por si;
• a sua violação das leis aplicáveis ou dos direitos de terceiros;
• utilização insegura ou ilegal do produto;
• instalação incorreta, modificação não autorizada, reparação não autorizada ou alteração de software efetuada por si ou por terceiros por si designados;
• a sua revenda, instalação comercial, redistribuição ou utilização de um produto iKAGOO de forma não aprovada ou representada pela iKagoo.

Esta secção não exige que um consumidor indemnize a iKagoo por perdas causadas por fraude, conduta dolosa ou responsabilidade da própria iKAGOO que não possa ser legalmente transferida.

10. Força maior

A iKAGOO não é responsável por atrasos, interrupções ou falhas no cumprimento de uma obrigação causados por eventos fora do nosso controlo razoável.

Esses eventos podem incluir catástrofes naturais, terramotos, tempestades, incêndios, inundações, epidemias, pandemias, guerras, terrorismo, agitação social, greves laborais, conflitos laborais, perturbações aduaneiras, congestionamento portuário, perturbações nas transportadoras, atrasos de aeronaves ou embarcações, restrições governamentais, sanções, restrições à exportação, restrições à importação, falhas nos sistemas de pagamento, interrupções bancárias, falhas na Internet, incidentes cibernéticos, falhas de energia, interrupção de produção, escassez de componentes ou perturbações na cadeia de abastecimento.

Sempre que razoavelmente possível, a iKAGOO pode oferecer uma rota de envio alternativa, uma estimativa de entrega revista, uma configuração substituta, cumprimento adiado, cancelamento ou reembolso, dependendo do efeito do evento e do estado da encomenda.

11. Lei aplicável e resolução de litígios

Os presentes Termos e as transações realizadas diretamente com a iKagoo regem-se pela legislação da República Popular da China, sem ter em conta os princípios de conflito de leis, exceto nos casos em que as leis imperativas de proteção do consumidor do país ou região do cliente prevejam direitos que não possam ser legalmente excluídos.

Resolução direta em primeiro lugar

Antes de iniciar uma disputa formal, devolução de pagamento, reclamação de pagamento ou processo legal, o cliente concorda em contactar o apoio da iKAGOO e fornecer uma oportunidade razoável para que a questão seja analisada.

O cliente deve fornecer o número da encomenda, a descrição do problema, informações sobre o veículo, fotografias, vídeos, informações de rastreamento, comprovativos da instalação, resultados da resolução do problema e outras informações relevantes que sejam razoavelmente necessárias para investigar o assunto.

Investigações sobre prestadores de serviços de pagamento e operadores

Quando um litígio envolve um prestador de serviços de pagamento, um banco, uma transportadora, uma autoridade aduaneira ou um prestador de serviços de logística, a resolução final pode também depender dos requisitos em matéria de provas, dos resultados da investigação, dos prazos e das regras do prestador em questão.

Uma contestação de pagamento ou estorno não determina automaticamente a compatibilidade do produto, o seu estado, o estado da entrega, a elegibilidade para devolução ou a responsabilidade da garantia.

Cláusula de separabilidade

Se alguma disposição destes Termos for considerada ilegal, inválida ou inexequível, essa disposição será limitada ou suprimida apenas na medida do estritamente necessário. As restantes disposições permanecerão em vigor.

Sem renúncia

Se a iKAGOO não aplicar imediatamente uma disposição destes Termos, isso não renuncia ao nosso direito de aplicar a mesma ou outra disposição mais tarde.

Alterações a estes Termos

Podemos atualizar estes Termos sempre que os nossos produtos, processos comerciais, métodos de pagamento, serviços de envio, requisitos legais ou políticas sofram alterações.

A versão apresentada nesta página é válida a partir da data indicada em “Última atualização”. As alterações substanciais não revogam retroativamente os direitos imperativos que já se aplicam a uma transação concluída.

12. Informações de contacto

Para questões sobre estes Termos, uma encomenda, compatibilidade, envio, devoluções, reembolsos, garantia ou suporte técnico, utilize a página de contacto oficial da iKAGOO.